县人民法院安保及保洁服务等采购项目投标方案.doc

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县人民法院安保及保洁服务等采购项目投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u7619第一章服务方案 5

8147第一节安保方案 5

10668一、安保服务流程图 5

12402二、各项管理项目所需的长远计划和短期安排 6

29151三、组织实施方案 9

9296四、服务人员要求 13

258五、需执行的制度?标准?规定等 18

17991六、安全管理措施 29

32280七、质量保障措施 31

12982第二节应急预案 34

26589一、应急联动响应 34

23000二、应急处置目的 35

28740三、整体作战原则 35

17877四、火险的应急处置预案 36

8407五、爆炸或其它危险物品的处置预案 38

18979六、执勤区域被盗的处置预案 38

30457七、楼内停电时的处置预案 39

12088八、电梯困人的处置预案 40

24417九、交通事故的处置预案 42

17575十、地震应急处理应急预案 44

29254十一、台风/处理的应急预案 45

21768第三节突发事件处置预案 46

4717一、一般突发情况处置预案 46

7328二、高空坠物的应急预案 47

1838三、暴雨超过正常排水量，车库进水应急预案 48

12096四、喷淋头爆裂应急预案 49

13897五、电梯、扶梯紧急处理应急预案 50

16415六、发生自杀/企图自杀应急预案 51

12216七、实施盗窃和破坏犯罪处理的应急预案 52

15310八、斗殴及暴力行为处理的应急预案 52

16478九、人员受伤或生病处理的应急预案 53

19435十、炸弹恐吓处理的应急预案 53

9284十一、临时活动服务措施 54

31456第四节管理机构设置 57

24049一、内部管理架构 57

4101二、项目管理的工作程序 58

30757三、工作流程 60

21534四、管理机构运作方法 65

5338五、信息反馈及处理渠道 66

24483六、安全保障模式及措施 68

30589七、快速反应模式及措施 68

10687八、监督机制 68

15933第五节岗位职责 78

29924第六节管理制度 86

22859一、例会制度 86

13587二、信息上报制度 87

9261三、上岗值勤制度 88

7355四、保安员语言举止行为规范 89

14830五、保安勤务规范 90

1132六、保安人员守则 92

23199七、保安员纪律 92

9006八、请示汇报制度 93

25465九、对讲机使用管理制度 94

8801十、仪容仪表标准 95

15678十一、电话使用管理规定 95

8471十二、保安人员文明工作规范 96

26282十三、安保员六条禁令 97

22346十四、保安员军容风纪 98

17235十五、交接班制度 101

32685十六、班长交接班制度 102

23213十七、保安器械使用管理制度 103

9521十八、假期管理制度 103

20495十九、人事保密制度 107

6507第二章人员培训方案 114

25570第三章服务保证及服务承诺 119

温馨提示：

本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。

第一章服务方案

第一节安保方案

一、安保服务流程图

二、各项管理项目所需的长远计划和短期安排

1.长远规划——“一个中心、两个基本点”

根据xxxx县人民法院安保及保洁服务等采购项目安保服务要求，经过详细的现场勘查和交流沟通，秉着“强力保障、优化形象”的指导思想。针对服务项目的安保服务需求特点，我们公司的安保服务整体思路是：“一个中心、两个基本点”。

“一个中心”是指我们的一切工作全部围绕“服务于采购人”这个工作中心。

“两个基本点”是指以强力保障安保服务为基本点，以优化形象为基本点。

根据安保服务项目的安保管理特点和项目需要，我们将提供“专业化系统安保管理+安保服务项目特色服务”的一体化模式，在做好日常安保服务工作的基础上，时刻做好应急安全管理秩序维护的准备，有效树立招标方对外窗口形象，并强力保障正常秩序。

安保服务项目的工作特性就要求我们必须拥有良好的外在形象和过硬的政治素质。针对采购人安保服务的这一特点，结合我公司完善的礼仪化服务体系，我们提出了“优化