IT硬件行业介绍.ppt

IT硬件行业介绍张晓介绍内容：IT硬件行业基本介绍适合双N岗位介绍IT产品售前售后企业开发及维护典型企业介绍教学改进意见IT硬件行业基本介绍一、计算机的发展史：

根据计算机所采用的物理器件不同，可分为四个阶段。第一代：电子管计算机，开始于1946年，结构上以CPU为中心，使用机器语言，速度慢、存储量小，主要用于数值计算。第二代：晶体管计算机，开始于1958年，结构上以存储器为中心，使用高级语言应用范围扩大到数据处理和工业控制。第三代：中小规模集成电路计算机，开始于1964年，结构上仍以存储器为中心，增加了多种外部设备，软件得到一定发展，计算机处理图像、文字和资料功能加强。第四代：大、超大规模集成电路计算机，开始于1971年，应用更加广泛，出现了微型计算机。IT硬件行业基本介绍IT硬件行业基本介绍IT硬件新名词CPU：酷睿、双核显卡：PCI—E显示器：高亮宽屏硬盘：SATA内存：标准配置512M，主流1G，双通道，DDRII适合双N岗位介绍针对于电脑硬件行业，适合双N学员的岗位主要有：1、门市销售 具体要求：熟悉电脑市场，有一定的市场灵敏度；熟悉该项产品市场,思维敏捷,有较好的沟通洽谈及表达能力;有较强的现场成单能力,有敏锐的市场意识和快速反应能力能解决常见的计算机问题；熟悉PC硬件架构和常用软件的安装、调试，对计算机网络知识有一定的了解；工作认真负责，性格开朗；吃苦耐劳，有较强的团队精神。工作描述：负责店面产品的销售适合双N岗位介绍2、渠道销售具体要求：正规院校大专以上学历；语言表达能力强，团队意识强；具IT行业营销工作经验，对渠道开拓与维护工作有较深刻的认识；有良好的沟通协调能力，及较强的市场洞察力、分析力；能独立完成市场开拓和客户管理工作，以及执行产品销售知识培训。工作描述：负责品牌电脑产品地市渠道开发、维护工作；行业的客户发开工作；协调厂家与供应商或供应商与经销商的关系。适合双N岗位介绍3、商务岗位要求：思路条理清楚，待人接物有耐心；具备良好的沟通能力，能吃苦耐劳；具备基础的财务知识；学习能力强，可以较快适应工作.工作描述：前台工作进出货商务客户服务跟进技术工程师协调适合双N岗位介绍4、客户服务岗位要求：个人形象良好，较好的表达能力及沟通能力，性格开朗，工作积极。工作负责，能吃苦耐劳，有团队精神。谈吐清晰，懂简单的英文。有较好的计算机软硬件知识。能熟练操作电脑，熟悉办公软件。一年以上客户服务、或同类型商务工作经验。工作描述：协助销售部门做好如下工作：客户资料的筛选整理；客户售后电话回访；客户意见收集整理反馈；售后服务工作的跟进安排。适合双N岗位介绍5、技术支持岗位要求：计算机、通信或相关专业中专以上学历，有一年以上IT相关工作经验。熟悉计算机、网络和相关应用；具有良好的沟通、表达能力，较强的客户服务及营销意识，积极向上；责任心强，踏实能吃苦，性格热情开朗，普通话流利，会流利讲粤语者优先；工作描述：负责客户售后技术支持工作IT产品售前售后企业开发及维护邮件电话上门陌拜交流会转介绍（企业转介绍、学员转介绍）典型企业介绍主要电脑品牌欧美品牌：戴尔惠普IBM苹果日韩品牌：索尼东芝三星富士通NEC国内品牌：联想清华同方宏碁方正TCL海尔清华紫光七喜海信明基长城神舟实达具有全国连锁分支机构企业区域性连锁教学改进意见1、学员需要多了解市场市面上许多新产品学员都没有见过，更不谈能跟客户做介绍及维修了。做门市及渠道销售不仅要了解自己所销售产品，更要关注其他品牌及行情。主流CPU型号及搭配方案（INTER平台、AMD平台）主流的主板型号及品牌（比如：微星、技嘉等等；主板型号：845、865、915、945……）；主流笔记本、台式机配置及价格（比如：联想、HP、IBM，主流配置：酷睿1代、2代等等）。外设相关产品的了解（比如各个品牌的打印机、型号、价格等等）关于硬件产品的相关知识需要学员在培训期间多关注市场，多到电脑城去调查。教学改进意见2、动手能力有待加强关于IT产品售前售后，大部分技术岗位是门店技术支持及售后技术支持。但许多学员动手能力都