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供热站透明承诺书

合同编号：__________

甲方（供热站）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方（用户）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲乙双方就供热站提供的供热服务达成一致，为确保供热服务的透明度和公正性，维护双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本透明承诺书。

第一条供热服务内容

1.1甲方承诺按照国家和地方供热政策、法规及相关标准，为乙方提供优质、稳定的供热服务。

1.2甲方应确保供热设施的正常运行，保证乙方室内温度达到约定的供热标准。

1.3甲方应定期对供热设施进行检修、维护，确保供热设施的安全、高效运行。

第二条供热服务价格及支付方式

2.1乙方同意按照甲方公布的价格标准支付供热费用。

2.2乙方应按照甲方规定的支付方式及时支付供热费用。

2.3甲方应在收到乙方供热费用后，向乙方提供正规发票。

第三条供热服务期限

3.1本供热服务的期限为__________年，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。

3.2如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第四条供热服务质量保障

4.1甲方应建立健全供热服务管理制度，提高供热服务质量。

4.2甲方应设立客户服务，及时解决乙方在供热过程中遇到的问题。

4.3甲方应对乙方提出的供热问题应在__________小时内给予答复，并在__________小时内解决。

第五条供热设施的维护与管理

5.1甲方负责供热设施的维护、管理工作，确保供热设施的正常运行。

5.2乙方应正确使用供热设施，不得擅自拆改、损坏供热设施。

5.3乙方发现供热设施损坏或异常情况时，应立即向甲方报告。

第六条违约责任

6.1甲方未按照约定提供供热服务，或供热服务质量不符合约定的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。

6.2乙方未按照约定支付供热费用，甲方有权停止供热服务，并要求乙方支付违约金。

6.3双方因违反本承诺书导致合同解除的，应按照双方约定承担相应的违约责任。

第七条争议解决

7.1本承诺书的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.2双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（供热站）：__________

乙方（用户）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

一、附件列表：

1.供热站透明承诺书

2.供热服务内容详细说明

3.供热服务价格表

4.供热服务期限协议

5.供热服务质量保障细则

6.供热设施维护与管理规定

7.供热服务违约金计算公式

8.供热服务争议解决方式说明

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供供热服务或供热服务质量不符合约定的，视为甲方违约。

2.乙方未按照约定支付供热费用，视为乙方违约。

3.双方未按照约定解决争议，视为双方违约。

4.甲方未按照约定维护和管理供热设施，导致乙方供热效果不佳，视为甲方违约。

5.乙方未按照约定使用供热设施，导致供热效果不佳或设备损坏，视为乙方违约。

三、法律名词及解释：

1.供热站：指提供供热服务的单位或个人。

2.供热服务：指供热站为乙方提供的供暖服务。

3.供热费用：指乙方为享受供热服务所需支付的费用。

4.供热设施：指供热站用于提供供热服务的设备及管道等。

5.违约金：指一方违约时，按照约定向对方支付的赔偿金。

6.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.供热服务质量问题：乙方发现供热服务质量不符合约定时，应及时向甲方报告，甲方应在规定时间内解决。如甲方未能解决，乙方有权要求甲方支付违约金。

2.供热设施损坏：乙方发现供热设施损坏时，应立即向甲方报告。甲方应在规定时间内进行维修，如甲方未能及时维修，乙方有权要求甲方支付违约金。

3.供热费用支付问题：乙方未按时支付供热费用时，甲方有权停止供热服务。乙方支付供热费用后，甲方应恢复供热服务。

4.争议解决：双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供供热服务。

2.乙方按照约定支付供热费用。