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职员月度绩效考评表

准则

序号

项目

不合格

合格

优异

尤其优异

年度考评不合格

备注

纪律

1

作息

考评关键点

迟到2次

早退1次

旷工1次（天）

病假2次（天）

事假2次（天）

擅离工作岗位≥3次

迟到≤1次

无早退

无旷工

病假≤1次（天）

事假≤1次（天）

擅离工作岗位≤1次

迟到、早退≤0次

提前进入职场≥18次

推迟下班时间离开职场≥18次

无旷工

病假≤0次（天）

事假≤0次（天）

提前进入职场≥24次；

推迟下班时间离开职场≥24次

迟到、早退整年累计≥8次

旷工整年累计≥7天（次）

事假整年累计≥8（次）

病假整年累计≥8（次）（不含住院）

2分

迟到、病假、事假、擅离工作岗位、早退、1次扣2分，2次扣4分；小旷工一次扣3分,大旷工一次扣4分，2次加倍；依这类推。

释义

作息：工作和休息时间，要求全部职员遵守。

迟到：指不按时上班或参与企业举行多种活动、会议，企业要求提前10秒到岗，按要求时间晚到10秒为迟到。

早退：指提前离开工作岗位或活动场所。按要求时间提前10秒钟离开为早退。

病假：指因生病而请假，必需凭医生意见或事后医生意见。并经人力资源部查实。

旷工：没有请假而缺席时间在≥30分钟以上，又在当日上了班为小旷工，没有上班为大旷工。如：托人带假未同意。脱岗办私事；超出自己请假时间≥30分钟；编造假话办私事、假借公差办私事。

事假：指因事而请假，每次≥30分钟算一天。

擅离工作岗位（脱岗）：指没有经过同意离开工作岗位。

2

制度

考评关键点

违规、违纪≥2

违规、违纪≤0次

违规、违纪≤0次

违规、违纪≤0次

违规违纪整年累计≥8次

2分，违规、违纪1次扣2分，2次扣4分，依这类推。

释义

制度：指企业多种要求、步骤、纪律。

违规、违纪指违反企业多种要求、步骤、纪律，不按程序、步骤操作。

3

保密

※

考评关键点

不保守机密≥1次

通常机密≥2次

无泄露、传输机密

无泄露、无传输机密、随机应变

不受引诱和压力严守机密

泄露关键机密一次

2分，不保守机密1次扣2分，2次扣4分，依这类推。泄露重大机密一次扣10分，情节严重开除，并处以1000元以上罚款。

释义

保密：把不能让外界知悉秘密事项限定在一定时空范围，不使其外泄。不该说机密，绝对不说；不该问机密，绝对不问；不该

看机密，绝对不看；不该统计机密，绝对不统计；不在非保密本上统计机密；不在私人通信中包含机密；不在公共场所和家眷儿女、亲友面前谈论机密;不在不利于保密地方存放机密文件和资料；不在一般电话、明码电报、一般邮局传达机密事项；不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所；并能阻止她人传输机密。本企业物流、资金流、信息流、财务情况为本企业重大机密。

4

服务

考评关键点

被投诉≥1次

无投诉

无投诉

被表彰≥2次

无投诉

被表彰≥3次

被投诉整年累计≥4次

2分，被投诉1次扣2分，2次扣4分，依这类推。

释义

服务：指为她人（包含内外部用户）提供帮助和支持,要求服务要细心、谦逊、热情、到位。

被投诉：指因不能为用户提供到位良好服务，而受到用户批评、指责、控告、举报等。

被表彰：指因向用户提供到位良好服务，而受到用户称赞、表彰、称赞等。

5

主动

考评关键点

工作不主动≥2次

工作按部就班

工作主动≥3次

工作尤其主动≥5次

不主动整年累计≥8次

2分，工作不主动1次扣2分，2次扣4分，依这类推。

释义

主动：自觉去做事，自觉去做企业需要但不属于自己该做事务自觉帮助她人做好其它事务。

不主动：要督办、命令才去做事情；不主动认真去做事或完成本职员作，懈怠工作；来人来客不接待（不问候、不倒茶），不自觉提出为客人服务。如：您需要我帮助吗？我能为您做些什么吗等。

6

热情

考评关键点

不热情≥2次

工作不热情≤0次

工作热情

工作尤其热情

不热情整年累计≥8次

2分，不热情1次扣2分，2次扣4分，依这类推。

释义

热情：快乐去为她人做事情，愉快帮助她人，对工作充满激情。

不热情：不主动和来访者问讯、交流、沟通；不主动问好；接电话态度不好；帮人办事态度恶劣；冷嘲热讽，说话带刺，满脸不快乐，挂起个脸，发脾气，撒野，装怪等一系列有损企事业形象行为态度。

7

实施

※

考评关键点

不实施命令≥2次

实施命令≤0次

能实施向领导汇报实施命令情况

实施命令≤0次

正确、又快又好完成任务≥2次

并立即将完成情况汇报领导

动脑子，克服困难

正确、又快又好完成任务≥5次

不实施命令整年累计≥6次

8分

不实施1次扣8分，2次扣16分，依这类推。

释义

执行：指对上级指示无条件去办好。

不实施：指不根据上级指示或改变上级指示去办事。对于确定上级指示是违法