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统计过程控制

（StatisticalProcessControl）

SPC;■Statistical:（统计）以概率统计学为基础，用科学的

方法分析数据、得出结论；

■Process：（过程）有输入-输出的一系列的活动；

■Control：（控制）事物的发展和变化是可预测的；

;到本课程结束时，参加者应能识别：

了解统计基本概念

了解控制图原理

计量型与计数型控制图的作法与适用范围

控制图的选用原则

过程的特性及过程能力

Ppk和Cpk之间的区别以及了解如何计算这些指数。

;;1.全系统的，全过程的，要求全员参加，人人有责。

2.强调用科学方法(统计技术，控制图理论)来保证全过

程的预防。

3.不仅用于生产过程，而且可用于服务过程和一切管理

过程。

4.全面、及时了解质量信息，信息共享。

5.有效监测和预防，提高生产率。

6.提高客户满意度，赢得更多客户。

7.保持产品和服务质量的稳定性及进一步的持续改进。

8.降低总的质量成本。

;Statistical:（统计）

以概率统计学为基础，用科学的方法分析数据、得出结论.

一.统计的内容/方法/范围/应用:

;1.统计数据的三要素:

(1).时间:统计资料发生的日期或时间。

(2).空间:统计资料发生的地域或地点。

(3).特性:定量、定性两类

a.定量:

连续性数据:个体间可做无限次的细分，必须由度量所得。

例如:身高/体重等。

间断性数据:每个个体成一个单位，不能在个体件加以细分。

例如人口数，不合格品数等.

b.定性:数据的性质而定，由计数所得。

例如血型、性别、产品种类等。;2.统计数据的三特性:

(1).客观性:数据的取得，必须实际调查或记录而得。

(2).大量性:数据必须大量观察而得。

(3).数字性:数据必须由计数或计量产生的，必然是数字

数据。

3.数据的种类：

（1)依据取得来源：区分原始、次级数据。

原始数据：调查者【直接】由数据来源搜集尚未整理。

次级数据：由其他管道搜集已经过整理的数据。

（2)依据是否具有时间性质：区分静态、动态数据。

静态???据：某一现象在某一【时间】的静止状态数据。

动态数据：某一现象在某一【期间】内的演变情形之数据。;4.数据的搜集:

(1)原始数据:调查法、登记法、实验法。

静态数据－调查法，区分总体、抽样，方式有人员、电话、邮

寄问卷。

动态数据－登记法，重点要详细正确。

(2)次级数据:网路、政府或私人机构、公司内部数据等。

(3)试验法:控制的状态下，试验者操作试验变数，观察试验结果影

响之研究作业。

5.数据的整理：

（1)目的：简单化（消除复杂性）、系统化（消除紊乱性。

（2)方法：a.分类－时间、空间、特性

b.归类－人工（划计法）、机器电脑统计软体（EXCEL、MINITAB）

c.列表－统计表（时间、空间、特性、数量【次数分配表】）

d.绘表:线图、地图、长条图、圆形图、次数分配图等。

;４．实际上要除去制程上之偶然原

间数据的变化情形,缺乏敏感

例如有一管制图如下：

选择适当的作业员、材料、于作业方法。

(2)n不等，且相差小于20%时：

续变量。

在管制界限內，為可接受區域

分别计算两组数据的标准差

(1)原始数据:调查法、登记法、实验法。

强调用科学方法(统计技术，控制图理论)来保证全过

116

6101126

控制结果:αrisk

在管制圖中發現不正常狀態

操作简便，实施不易出差错

3个体：组成总体的每个单元（产品）叫做个体

Measurement

3个体：组成总体的每个单元（产品）叫做个体

变量。

均值－极差控制图（图）;何谓图表：数据以点线面体的方式呈现出来的结果.

图表目的：方便人的视觉/把握情报/採取必要的对策

图表的种类：

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