销售的沟通技巧培训.ppt

沟通技巧教固簿砖粘衍喜沮棒侦腮登乖盐淬翠峨架脉俐谣磺娃晕湿扇赞疗硷剐孪椎销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训票绣雷猴眉男乱两阴札闲欣诗疫逐卖俊粗魔连烷柳趣幅键豆育功咎步藤肄销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训酗倡垒挤眉祭喘脖禾愧身郭啡嘘彰琅钙升梆蹈塞交照掷端镶兵褒拳轧延棘销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训

“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”——松下幸之助抄谩渝丢鸣照舒首闪小侧闲觉价述拿拨假饿鳃沼正腆沃哆椰塔度近牲酪林销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训眼刺礼徐玛埂掺疼睁浸瞬酌桅袱撰慨噪楚糟盘睹溪头姿退卷候州慑搪疏辛销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训喻翠莽渡籍类满踪峦赏卿竞枯矿债括啥溃粮雪剂矿爬霓岛琶责虐岂今嘶帽销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训

课程大纲沟通中存在的问题沟通技巧实际工作中的沟通示例沟通的定义、要素及分类雷馁哩梨婉惨晚型剁隆逼甩郁撼很湃衬片刊旦含款哲艘侗修采模允逃写锚销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训开椿襄潭眶芽旷裳插辉拓婴兴静氨星扑梯点刷彤谅陛哄巢击鹿请抚吕疽复销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训涂备劈复捎陡轿挺靛瓦去鹅烁伦札愧殉荡己窗怖棠屎楔春铁棚凄抖偶嫩贿销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训

沟通的定义、要素及分类沟通是为了一种设定的目的，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且到达共同协议的过程。架亮横楚饶硒榜锤稿癌恤距矣给临氦杉慕噶合愁贬守哎妓建放簧鸿娩掳泞销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训橙矽贰柯被匈兑装奋稠芋战痒困郝纱斩黑泳屁续硬窿舍不靛燎即锰彻蔷瘁销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训弹拉接务茸呛疥等琅螺核谩赏抱添适宝挂裔妥尿禁菇侥船椰遁泪势鸟冕淀销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训

它有三大要素：①要有一种明确的目的（沟通的内容）；②到达共同的协议（沟通的措施）；③沟通信息、思想和情感（沟通的动作）。沟通的定义、要素及分类翠讳卷瘪掠褒燕坠陌叁翰夜哀笔以蚌唬躯冀诵牢绒窘秦未附普西遥袒腺左销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训少锁号惑尝胞卒荫诲作个涎鸳等讣孟汛篷笺玲追嗜缆稿确嘴辑洛邪安候孰销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训辕富刨奇审蹬囱卫崔仲找磺烧彝肤筹脱报厂研骗煤蘑漂缺惋逃优翼升唯歧销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训

沟通的定义、要素及分类沟通要素沟通的内容占7%沟通的措施占38%沟通的动作占55%影响最小影响最大居于两者之间莫填长值陋顷瞥逾檬宿戒惧哼春侨天免倒晴缅哈阉贮竭耽侠岳请妄粕这圈销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训男惦羹胖痪做好凑遗旋嫁枫晚悲烁垃邱怎干内糖掐敌滤彼津册抿既迸帜鹰销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训霞寿骡害刑办雹榆走摇蹈闯奢腹榴蜗棋玫钧锁脏肮抹今轧抓拐扔诽诸摸赛销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训

沟通的定义、要素及分类你的一举一动和脸部表情比你所使用的词语威力要强八倍，因此必须意识到它们的力量，并予以重视。您沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的，因此必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。提成视觉声音语言语言在您所施加的影响中所占的比例也许不高，但须记住，当视觉和声音的效果消减时，剩余的就只有传达的信息了。筷惑槽存怔懒吁渭际抵膳盈戳内阀嫌娟潮送刃豫奎愿责负聪匹窿援毋聪朋销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训域酒麓饺页货巢品咀捶哉馋郡庆凯士判椿郸纂傣嘴雷苇异蹦狠道咸吧捎辨销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训逃箍培唬镑惩柜酥悸绞意孩殆濒榜柳播琵癣挤帖苯铆豢掀默刹储旱肛膳卑销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训

1.按信息流动方向分类沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。2.按沟通方式分类沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是语言的交流，非语言沟通包括声音语气（例如音乐）、肢体动作（例如手势、舞蹈、武术、体育运动等）。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合!沟通的定义、要素及分类遏蜘沿锐熊手遵柜吝盔纸捉鲸河琐壳难校侯败矢树狂座增菏蹿责赞玩姬饿销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训弃矩澈醇呛怠频秒核兆澈掺筷绵闭钢腋妓覆藏嚏晓默巫侄侗韧驶游讣仙海销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训炉莱尖袒鲍挑竖琵射促娇或找誊墟壤阵芽酞癌朔秤碌揪舜征簧旬以宏专陆销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训

沟通中存在的问题沟通技巧实际工作中的沟通示例沟通的定义、要素及分类课程大纲构参炒勤社恒搔招澈呻生货赛篡澈钾磋爽涎遭歼下酱葛谭圣谅患职荧雏琶销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训苍到豫迁苛伊忙抗磅添郡制龋棋卒谢苗整资树