销售部门与其它部门之间的工作衔接问题.pptx

打破部门墙——让部门沟通无缝衔接

销售部门与其他部门之间的工作衔接销售顾问

销售顾问销售部门与其他部门之间的工作衔接对于一名销售顾问来说，怎样能更好的与其他部门之间的工作衔接是一种非常艰巨的，与此同步，销售顾问与企业其他各部门之间的工作衔接与否融洽，对于销售顾问的业绩起着举足轻重的作用。

销售部门与其他部门之间的工作衔接综合部

销售部门与其他部门之间的工作衔接综合部销售顾问与综合部门衔接工作也起到至关重要性。例如《服务就要做到极致》一本书中的保安人员对于一种企业的价值。不要小瞧企业任何一种部门的人员配置。对于来看车、取手续客户，能及时的配合引导防止出现客户没车位停车而导致低级的失误，让客户安全快捷的办理需求业务。保洁人员能给您带来更整洁洁净的洽谈场所，让客户身心愉悦。在地面出现污渍水质时能迅速处理，给客户带来更洁净安全的通道，带来更好的服务，以及不必要的状况。茶水人员可以及时配合给客户带来不一样样的茶水饮料，让客户以最快的方式得到自我的需求。销售顾问与前台接待人员能让客户进入展厅得到最快的需求安排，配合前台接待人员帮客户得到最快的需求目的。

销售部门与其他部门之间的工作衔接二手车部

销售部门与其他部门之间的工作衔接二手车部如想更好的衔接二手车部门，那么销售顾问就要理解二手车评估置换工作。与二手车部门打配合至关重要，配合的好与坏同步代表着水平事业的好与坏。1）推荐二手车业务及对应的政策；例如陈先生，目前诸多客户在我们店选择置换的方式购车新车，不懂得您与否理解我们店的置换业务（可以置换业务起一种比较响亮的名字，如宝马口号本色不改，驾趣如新），简介当期的政策以及国家的对应政策。同步阐明我们的二手车业务重要是为了增进新车销售，不以盈利为目的。我们追求的是您的满意，让您体验我们安心、便利、省心的一站式购车服务。

销售部门与其他部门之间的工作衔接二手车部2）引荐二手车评估；郑重引荐评估师，使客户获得心理满足。目的是提高评估师的专业形象和权威性。对于评估师出场前的铺垫越是郑重，就越能体现出他的专业性，顾客由此也就愈加信任他予以的评价与其出的价格。例如陈先生，这是我们店获得国家评估师资格的汪专家。二手车这方面他可是真正的专家。在郑重引荐评估师前销售顾问必须获得的基本信息，客户对旧车的意向价格、判断客户性格特性、客户的置换意向级别、车型的颜色里程配置车型排量以及车况。并能清晰的理解到车辆的信息以及客户的心理。

销售部门与其他部门之间的工作衔接二手车部3）探寻客户的心理价位，搭配新车洽谈价格；对于客户来说重视新车的同步也会重视二手车。我们要注意客户的心理。例如陈先生对于新车价格比较在意，而对于二手车价格不是太在意。在探寻客户在其他评估点评估的价值进行打压，举例阐明，进行压低客户的心理值。对于侧重点看客户需求是新车还是旧车的价值时我们可以压低旧车价值来冲击新车价格，让客户得到满意的价格。其实二手车和新车的谈判方式都是一样的，我们不能用两种谈判措施，二手车价值对于诸多客户来说都是同等重要。

销售部门与其他部门之间的工作衔接二手车部4）成交，办理过户手续，账户注册、指标打印，补助领取。一旦成交，我们需要告诉客户需要准备的手续，交车时间，办理过户周期，及对应的代步车，后期指标办账号的注册，指标的打印，以及报废车辆补助申请，做到更省心的服务，让客户更满意。

销售部门与其他部门之间的工作衔接精品部

销售部门与其他部门之间的工作衔接精品部销售顾问与精品部衔接好与坏，体目前客户的满意与否，更体目前销售顾问合格不合格。针对精品，首先销售顾问要对精品的每一种商品熟知。对于质量是什么级别，精品的品牌与其他店内使用品牌的差异，自己的优势。怎样更好地吸引客户，抵消客户由于产品不一致而导致的判断不一致。对于在保质期内，根据状况与否可进行免费维修及更换，更换件与否可以延保六个月；超过质保期，与否收取安装费及成本价格，且单换物件，与否必须以整套价格成本更换。

销售部门与其他部门之间的工作衔接精品部只有销售顾问对自己产品的熟知，才能有助于精品的销售。销售顾问才能更好的做到销售进行套餐类，制定套餐价格进行绑定销售，给不一样的客户群体不一样的套餐，来提高销售以及销售质量，增长单台毛利率，提高水平事业。于此同步销售顾问要理解精品的库存与精品的价格，防止无精品套件进行销售和价格不否导致投诉。对于客户安装精品要及时与精品部进行沟通，对精品的合理安装。防止客户购置精品无人安装，以及车辆的安装时间过长，对于某些客户着急安装，应及时与精品部负责人配合下，尽量的保证安装的灵活性和精品完毕高效率和高质量。对于精品部衔接的好坏，也就防止不必要的纠纷，以及工作更轻松化，更迅速化。面对这些繁琐的平常工作