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处理问题的十种思索措施
陈学荣
一、5W2H法
Who（何人）：一定要这个人做吗？究竟是谁在做？有谁可以做得更好？
When（何时）：一定要在这个时间做吗？目前是什么时间做的？改用别的时间与否会更好？
Where（何处）：目前在何处做？一定要在这个地方做吗？在别处做与否会更好？
What（什么）：在做什么？应当尚有什么要做？有什么不必做的？
一、5W2H法
Why（为何）：为何要做？为何要如此做？不做不行吗？
How（怎样）：目前是怎样做？为何非如此做不可？应怎样做会更好？
HowMuch（费用怎样）：需要的费用？能否节省的余量？费用支持局限性该怎样办？
二、5M1E法
Man（人）：与否有遵守原则？技术与否足够？与否要加以培训？
Machine（机械、设备、工具）：与否有异常状况？制程能力与否足够？与否妥善保养？
Material（原材料）：质量怎样？数量怎样？储存状况怎样？有无挥霍情形？
二、5M1E法
Method（措施）：原则与否明确？措施、条件与否合适？措施与否合理？
Measurement（测量）：与否有测量原则？测量仪器与否校正？执行人与否有能力？
Environment（环境）：环境的温湿度、照明与否恰当？与否有震动或噪声？与否有灰尘？5S状况怎样？
三、多原则法
勉强多：人员负荷太勉强吗？设备负荷太勉强吗？措施、时间、场所、库存量太勉强吗？
余欠多：人员、设备、原材料品质及数量与否多出？人员、设备、原材料品质及数量与否局限性？生产量与否多出或局限性？
挥霍多：人员、设备、原材料有无挥霍？时间、空间有无挥霍？人力、技能有无挥霍？
四、ECRS法
Elimination(剔除)：可不可以剔除不要了？
Combination（合并）：可不可以将之合并？
Rearrange（重排）：次序改一改可认吗？
Simplification（简化）：简朴化些，不要那么复杂可以吗？
五、12要点法
1排除：不要可以吗？
2正与反：反过来可以吗？
3正常与例外：常常如此吗？还是偶而？
4定数与变数：将定数固定，只管变数可以吗？
5扩大与缩小：变大会怎样？变小呢？
6结合与分离：合并会怎样？分开呢？
五、12要点法
1排除：不要可以吗？
2正与反：反过来可以吗？
3正常与例外：常常如此吗？还是偶而？
4定数与变数：将定数固定，只管变数可以吗？
5扩大与缩小：变大会怎样？变小呢？
6结合与分离：合并会怎样？分开呢？
五、12要点法
集中与分散：集中在一起会怎样？分散各地呢？
附加与分散：把它附加进去可以吗？
变换次序：将次序变化会怎样？
共同与差异：差异处在哪里？有哪些差异？
补充与替代：只补充欠缺或用别的替代会怎样？
并列与直列：同步做会怎样？一种一种做呢？
六、动作经济原则
人体双手、双脚的运用怎样？
工作场所之布置排列怎样？
工具及设备之设计、制作怎样？
七、缺陷列举法
尽量对某项事物思索其缺陷，然后再思索其改善对策，如：这个东西有哪些缺陷？怎样改比很好？这个做法有哪些不理想之处？怎样改？
八、但愿列举法
对某事物列出但愿点，继而思索详细改善方案，如：这东西如能**一定会更好？这个程序、措施如能**一定会更好？
九、逆向思索法
将过去的系统、经验以相反方向做思索。如：餐厅要侍者，不要会怎样？咖啡厅的灯光要暗淡，灯光明亮会怎样？客人来店买，改送到家怎样？
十、愚巧法
又称防呆法，即再愚蠢的人也可以做得很好的措施，可从形状、声音、灯光、味道、颜色、软硬等方向去思索。如：傻瓜相机、跳动路面、电梯超载、瓦斯味、电插头等。
决策注意
执行的困难性
执行确实实性
负作用
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