品质管理质量认证第三章质量管理体系运行监控原理与.pdfVIP

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第一节质量管理体系优化设计程序与方法

一、完善质量管理体系的基本要求

（1）质量管理体系应具有系统性

把质量管理体系作为一个大系

统，对组成质量管理体系的各个

相互关联、相互制约、相互作用

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（2）质量管理体系应具有过程控制的连续性

质量管理体系的持续改进是通过

过程方法来实现的。

质量管理体系的内部过程：

1、管理职责

2、资源管理

3、产品实现

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4、测量、分析和改进

过程方法

管理职责

供顾

测量、分析和

方资源管理改进客

产品实现

★体现了过程方法与PDCA循环思想

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质量管理体系的实施

1、最高管理者过程

策划、资源配置、管理评审

2、实现过程

与顾客有关的过程、设计与开发、产品实现

3、支持过程

培训、维护

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（3）质量管理体系应具有

经济性

质量管理体系的运营，要兼顾：

1、顾客的需要

2、组织的利益

3、社会的利益

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（4）质量管理体系应具有

可操作性

完善质量管理体系必须

1、结合组织自身的特点

2、选择适当的过程

3、保持质量体系的实用性和有

效性

4、为此，整个组织应人人有责、

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职责分明、相互配合、网络管理。

（5）质量管理体系应具有

适应性

质量管理体系必须：

适应内外部环境变化的要求

随竞争环境的变化而变化

适应企业经营策略的变化

适应员工素质

企业管理模式的变化

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