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目錄
對問題應有的基本觀念。
降低不良率執行重點。
內部不定時‘炸彈’之製造
流程。
人的通病。
對問題應有的基本觀念
BasicConceptsto
Problems
對問題應有的基本觀念
1.問題不會因為您刻意去躲避而自動消失,躲避問題只會
讓後果更加嚴重。
2.隱藏性的問題就如“定時炸彈”,其殺傷力遠比被發現或
發掘而表面化的問題更加容易致命。
3.問題必須先被發現或發掘,使之表面化,才有被徹底解
決的機會。
4.問題越早被發現/發掘,理成本越低,這是很簡單的數
學。
5.沒有責任感,能力,敏感度,危機意識去發現或發掘問題
其本身就是最重要的問題。
對問題應有的基本觀念
¤6.現在沒有問題並不表示以後沒有問題,環境,市場,條
件都在變。
¤7.合規格不一定表示沒有問題,不要把這句話當作護身符。
¤8.預防問題的成本永遠低于解決問題的成本。
¤9.有問題不在廠內解決掉就是把問題轉到市場(客戶)上,
其理成本及對公司形象的影響更為巨大與深。
¤10.沒有徹底解決掉的問題依然還是問題,問題必須追蹤
至徹底解決為止。
對問題應有的基本觀念
11.第一次就作對是消滅問題的不二法門.
12.解決問題要快速,越晚發現/發掘問題,其解決對策
越艱難,造成的損失也越大.
13.在生產過程中能被發現/發掘的問題一定也能在市場
(客戶)上被發現.
14.問題的嚴重性不完全取決于其所顯示出的機率(%),
只有在真正原因被分析出來後,才能判斷問題的嚴
重性
15.有問題不去解決的話,問題會一直積累,有如滾雪球
越越大
對問題應有的基本觀念
16.對客戶有負面影響的都是問題.
17.無法過濾的問題永遠比能夠有效過濾的問題殺傷力
大.
18.沒有責任感,缺乏敏感度,沒有危機意識及不俱備分
析能力的人是無法發現問題的
19.發現/發掘問題而不即時報告,會嚴重地影響解決問
題的時機與時效,可能造成致命的殺傷力
20.問題就是問題,不要心存僥倖,自圓其說,自欺欺人
或學駝鳥政策
對問題應有的基本觀念
21.不要把問題丟給別人或客戶去發現,判斷及解決
22.客戶碰到問題或需要協助時才會大聲叫,不要“不信
邪”.客戶不會自找麻煩的.
23.徹底地解決問題必須依賴周全的分析,足夠及可靠
的資訊去把真正原因分析出來.
24.花錢去解決個不是問題的問題是浪費資源,客戶
不會感激你,也不會多花一分錢買你的東西.
25.在沒有很大把握之前,應做小量試作,去驗證解決問
題的有效性
對問題應有的基本觀念
26.假如問題是你本人造成而不立即自首,企圖推卸,狡
辯或隱瞞問題,將對公司造成更大更深遠的傷害
27.接受而面對個問題,不取決于那個問題對你個人所
造成的影響,而是取決于“那個問題到底存不存在”
28.問題是永遠存在的,認為沒有問題的人本身就是個
最大的問題(不求上進)
29.不要在爭吵
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