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客服人员应具有的素质;序言;心理素质规定;1“处变不惊”的应变力
;2挫折打击的承受力
;3情绪的自我控制以及调整能力;4满负荷情感付出的支持能力;5积极进取、永不言败的良好心态
;;品质素质规定;忍耐与宽容;品质素质规定;品质素质规定;品质素质规定;品质素质规定;积极进取、永不言败;品质素质规定;品质素质规定;6强烈的集体荣誉感;技能素质规定;技能素质规定;技能素质规定;技能素质规定;技能素质规定;技能素质规定;技能素质规定;技能素质规定;技能素质规定;技能素质规定;综合素质规定;综合素质规定;综合素质规定;综合素质规定;综合素质规定;结语;后言
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