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客户高层沟通技巧;客户高层沟通的几种特点
有效的客户高层沟通技巧
客户高层沟通中重要事项
案例交流;客户高层沟通的几种特点;针对特定的对象，运用恰当的方式将自己的思想和情感精确地体现出来，并为对方所理解；
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一份专业的沟通约见函。;多听少说
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诠释对话
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履行诺言，采用行动;该问什么？
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问题类型：开放性问题
封闭性问题
探查事实
追踪问询
反馈;在环境中观测；
精确理解语言、语气；
体会身体语言；
识别反馈；;使用问题
适时赞美对方
使用对方熟悉的语言与术语
多听少讲
尊重的倾听
澄清你的观点
分享你的观点
确认对方理解你的观点;理解身体语言;重点记录
采用速记
检查记录
使专心智图;改善沟通;改善沟通;保持接触;从客户领导的角度去思索问题（换位）
协助客户领导分析问题；
提供建设性的意见；
展现你的价值；
引导建立原则；
多给理由，少给结论。;2024/6/4星期二
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