{品质管理QC七大手法}品管七大手法(培训.pdfVIP

QM质量管理QA质量保证

QC质量控制QS质量体系

IQC来料检验FQC线上检验

IPQC过程控制OQC出货检验

TQC全面质量管理TQM

QMS质理管理体系

QC七大手法

管理人員五大使

品質,交期,成本,服務,安全

•管理

1.品質異常

2.交期異常

3.產量異常

4.設備異常

5.人員異常

6…………

QC七大手法

管理的基本原則

1.尊重人性把工作人員的想法與意見有效發揮

2.依PDCA的管理循環徹底執行不停的轉動

PDCA循環

3.徹底實施標準化做好管理的第一步.

4.活用統計手法統計方法收集數據,加以統計分

析

QC七大手法

工作及生活中難免碰到問題，一旦發生問題如不立即

解決，小問題也可能變成大問題。然而，解決問題是

要用方法的，而品質管理（QC）手法就是能協助我

們迅速且正確解決問題的利器之一。

一般問題解決的程序約可分為收集→整理→歸納分析

→判斷決策等階段，每一階段都有不同的QC手法可

供搭配使用。如果能夠充分了解QC手法且運用得宜，

就能收集到正確有效的資訊，並作出精準的判斷。

QC七大手法

QC統計手法

1.QC七大手法排列图、因果图、散布图

直方图、管理图、分层法、检查表.

2.新QC七大手法关连图法,亲和图法(KJ法),

系統图法,PDPC法,箭头图表,矩陣圖法,矩陣數

據解析法

3.統計方法推定與檢定,抽樣計畫,管制圖,實

驗計畫法,相關與回歸.

4.其他抽樣技術,官感檢查,可靠度

QC七大手法

1.收集：須根据事实或數據說明。

工具包括：查檢表（Check

List）,散佈圖（Scatter

Diagram）、層別法（Stratification）。

2.整理：釐清問題所在以作為判斷重大問題的依據。工具包括：

柏拉圖（Pareto

Diagram）、直方圖（Histogram）。

3.歸納分析：主要針對原因與問題的關係，探討其相互關係與潛

在的真因。工具包括：特性要因圖（Characteristic

Diagram）。

4.判斷決策：針對問題所發生的原因，採取有效對策，加以處置。

工具包括：特性要因圖、統計圖中的管制圖（Control

Chart

问题与偏差的定义

问题:

理想的状态或目标与现状的水平

存在差距就是问题.

偏差:

实际数据与平均值之间的差距就

是偏差.

质理想的状态或目标

量问题

水

平现状或现实的水平

第一章數據與圖表

一.何謂數據?

就是根據測量所得到的數值和資

料等事實.因此形成數據最重要的基

本觀念就是:數據=事實

二.運用數據應注意的重點:

1.收集正確的數據

2.避免主觀的判斷

3.要把握事實真相

三.數據的種類

A.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據,也

稱計量值;(特點連續不間斷)以缺點數,不良品數來作

為計算標準的數值稱為計數值.(特點離散性數據)

B.定性數據:以人的感覺判斷出來的數據,例如:水

果的甜度或衣服的美感.

四.整理數據應注意的事項

1.問題發生要採取對策之前,一定要有數據作為依

據．

2.要清楚使用的目的．

3.數據的整理,改善前與改善后所具備條件要一致

．

4.數據收集完成之后,一定要馬上使用.

第二章查檢表

一.何謂檢查表?

為了便於收集數据,使用簡

單記號填記并予統計整理,以作

進一步分析或作為核對、檢查之

用而設計的一種表