{品质管理QCC品管圈}品管圈的基础知识与实践.pdfVIP

品管圈的概念与目的

品管圈的概念与目的

品管圈的概念与目的

品管圈的概念与目的

品管圈的概念与目的

概念：同一工作现场且工作性质相类似的基层人

员组成小团体5～10人），自发地进行品质管理

活动，该小集团成为品管圈QualityControl

Circle,缩写QCC）。

作为全面品质管理的一环，圈员们在自我启发下，

或用各种品质管理手法，全员参加，对自己的工

作现场不断开展持续改善的活动，成为品管圈活

动。

目的：提高质量，降低成本，增加效率，提高每

一位现场人员的工作水平。

推行品管圈的意义

推行品管圈的意义

推行品管圈的意义

推行品管圈的意义

推行品管圈的意义

1、对于医院的效益

①全面提升医疗质量

②在品管圈活动中发掘人才

③培养员工的“问题意识”，使其善于发现问题

④节约医院成本

⑤改善员工人际关系，提高工作士气

⑥提升员工满意度

⑦提升医院知名度，建立医院的品牌，树立病患口碑

⑧降低人员的流动率

推行品管圈的意义

推行品管圈的意义

2、对于患者的效益

医疗质量提升后病患可享受更高质量的医疗服务、

更安全的就医环境、更便捷的就医流程。

3、对于参与者的效益

1）圈员有机会接受系统培训，学习新的品管圈知

识以及计算机软硬件应用，自我增值。

2）圈员意见被重视，增强自信心。

3）大家一起改善工作环境及工作方法，使工作更

轻松，工作流程更顺畅。

4）大家一起协力合作，增强人际关系，提升与同

事相处的愉悦度。

品管圈活动的基本步骤

品管圈活动的基本步骤

品管圈活动的基本步骤

品管圈活动的基本步骤

品管圈活动的基本步骤

1.品管圈成立的基本情况

2.活动前期--计划(plan)

3.活动中期--实施(do)+确认(check)

4.活动结束--处置(action)

1.主题选定

品管圈活动的基本步骤

品管圈活动的基本步骤

2.拟定活动计划书

3.现状把握

计划Plan

4.目标设定

5.解析

6.对策拟定

实施Do7.对策实施与检讨

无效果

8.效果确认

确认Check有效果

9.标准化

处置Action10.检讨与改进

解析的内容

解析的内容