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1.主题选定
2.拟定活动计划书
“品管圈”十大步骤
“品管圈”十大步骤
3.现状把握
计划Plan
4.目标设定
5.解析
6.对策拟定
实施Do7.对策实施与检讨
无效果
8.效果确认
确认Check有效果
9.标准化
航空总医院国家继教项目2015-15-02-283
处置Action10.检讨与改进
主要内容
一、现况把握
二、目标设定
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一、现况把握
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问题
更重要
•发现•分析•解决
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——现状把握
•现状把握的基本任务：
•
•1.把握问题的现状；
•2.找出问题的结症所在并为设定目标提
供依据
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•■将现行工作内容充分掌握
•——列出与主题相关的作业流程(流程图)
•■客观掌握实际情况
•——三现原则：到现地，针对现物，做现实观察（查检表）
•■收集以获得客观、符合事实的资料
•——数据收集技巧
•■归纳出本次主题的特性
•——掌握重点（柏拉图)
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流查柏
程检拉
图
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