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目录
1、正确认识管理工具
2、5W1H方法介绍
3、QC7工具介绍
4、OFFICE常用图表
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1、正确认识管理工具
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how使用管理工具?
准确该用什么工具用什么工具
有效使用工具后就要有所收获
恰当能用简单的不用复杂的
我们是怎么做的
?应该怎么做?
真实工具要“使用”不要事后编套
正确先学后用、学会再用、学以致用
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1、正确认识管理工具
（1）管理各项工具，是世界各先进工业国已推行多年的管理方法，但由于每一个
国家因国情的不同或企业经营环境的差异，各采用管理工具也不同。如今管理的书
籍在市面上汗牛充栋、令人目不暇接，不能全部采用。一般原则是寻找最适用自己
本身的需求，应该优先考虑。
（2）管理者所使用的管理工具，包括PDCA，5W1H、QC七大手法、图表等，就像木
匠工具箱中的锯子(锯木头)、刨子(刨木头)、墨线盒（拉直线）等等一样；各种工
具有它自自己的特性与功能，在解决问题上要根据问题的性质，选对工具，采取全
部或部分不同功能的工具，问题会迎刃而解，事半功倍。
（3）管理的各项工具，是教我们如何（How）做事的方法，它的目的（Wha）是
解决问题，无论问题的大小或如何复杂性，所使用的方法不同，而每各种方法各有
专精。
（4）要“灵活”应用管理工具，如果事情已经很明了,不要为了用管理工具而用
管理工具。
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管理工具相关图与品管圈活动步骤
品管圈活动步骤
选取主题
现状分析
对策研讨及计划
设定目标
对策实施
效果确认
标准化
撰写报告书
成果发
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