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QC七大手法
管理人員五大使命
品質,交期,成本,服務,安全
•管理
1.品質異常
2.交期異常
3.產量異常
4.設備異常
5.人員異常
6…………
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QC七大手法
管理的基本原
1.尊重人性把工作人員的想法與意見有效發揮
2.依PDCA的管理循環徹底執行不停的轉動PDCA
循環
3.徹底實施標準化做好管理的第一步.
4.活用統計手法統計方法收集數據,加以統計分析
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QC七大手法
工作及生活中難免碰到問題，一旦發生問題如不立即
解決，小問題也可能變成大問題。然而，解決問題是
要用方法的，而品質管理（QC）手法就是能協助我
們迅速且正確解決問題的利器之一。
一般問題解決的程序約可分為蒐集→整理→歸納分析
→判斷決策等階段，每一階段都有不同的QC手法可
供搭配使用。如果能夠充分了解QC手法且運用得宜，
就能蒐集到正確有效的資訊，並作出精準的判斷。
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QC七大手法
QC統計手法
1.QC七大手法特性要因圖,散佈圖,柏拉圖,直方
圖,推移圖,查檢表,層別法.
2.新QC七大手法關聯圖法,KJ法,系統圖法,PDPC
法,箭線圖法,矩陣圖法,矩陣數據解析法
3.統計方法推定與檢定,抽樣計畫,管制圖,實驗計
畫法,相關與回歸.
4.其他抽樣技術,官感檢查,可靠度
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QC七大手法
1.蒐集：須根據事實或數據說明。
工具包括：查檢表（Check
List）,散佈圖（Scatter
Diagram）、
層別法（Stratification）。
2.整理：釐清問題所在以作為判斷重大問題的依據。工具包括：
柏拉圖（Pareto
Diagram）、直方圖（Histogram）。
3.歸納分析：主要針對原因與問題的關係，探討其相互關係與潛
在的真因。工具包括：特性要因圖（Characteristic
Diagram）。
4.判斷決策：針對問題所發生的原因，採取有效對策，加以處置。
工具包括：特性要因圖、統計圖中的管制圖（Control
Chart）。
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一.特性要因圖(魚骨圖)
品質是製造出來的
製造的物品具有各項品質特性,依材料,設備,方法,人而形成
不同的品質特性.若製程的品質特性出現問題的話,製造的
品質也會產生了問題.
特性與要因
為了解決問題,將品質特性(結果)與原因之關係明確化.而在
品質管制上造成的因素稱為要因.所以利用圖將品質特性的
要因表現出來即稱
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