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一、统计质量控制的常用工具及方法
调查表
•层别法
•柏拉图
•因果图
•散布图
•直方图
•控制图
1、调查表（Check
Sheet
•定义：
为调查客观事物、产品和工作质量，或
为了分层收集数据而设计的图表。
•种类：
a.点检用查核表
b.记录用查核表
•制作调查表的注意事项
a.简单明了，突出重点
b.应填写方便、符号好记、便于
识别
c.调查表填写次序应与调查、加
工、检查的程序基本一致
2、层别法
•定义：
把所收集的数据进行合理的分类，把
性质相同、在同一生产条件下收集的
数据归在一起，通过数据分层把错综
复杂的影响质量的因素分析清楚
•一般工厂所做的层别：
作业员：不同的班组别
机器：不同的机器别
原料、零件：不同供给厂商
作业条件：不同的温度、压力、
湿度、作业场所…
产品：不同产品别
不同批别：不同时间生产的产品
3、柏拉图
•定义：
通过找出影响产品质量的主要问题，
以便确定质量改进关键项目的图表，
是解决产品质量的主要问题的一种图
形化的有效方法。
•根据柏拉图确定主要因素、有影响因素
和次要因素
1、主要因素（A类因素
累积频率在0%-80%左右的若干因素，它们是影响
产品质量的关键原因，个数为1-2个，最多为3个。
2、有影响因素（B类因素
累积频率在80%-95%左右的若干因素，它们对产
品质量有一定的影响。
3、次要因素（C类因素
累积频率在95%-100%左右的若干因素，它们对产
品质量仅有轻微影响。
4、因果图
•定义：
是表示质量特性与原因的关系的图，
主要用于寻找质量问题产生的原因。
•作用：
在生产过程中，引起质量波动主要与
人、机、料、法、环等因素有关，因
果图通过层层深入的分析研究来逐步
把影响质量主要、关键、具体原因找
出来，从而明确所要采取的措施。
•因果图的结构
其他机人
问
题
点
料法环
5、散布图
•定义：
是通过分析研究两种因素的数据之间
的关系,来控制影响产品质量的相关
因素的一种方法
•制作与观察散布图应注意事项
1、应观察是否有异常点或离群点出现，即有个别点
子较远。如果有不正常点子应剔除；如果是原因不明
的点子，应慎重处理，以防还有其他因素影响。
2、有时x的范围只局限于中间的那一段，则在此范围
内看，y与x似乎并不相关，但从整体看，x与y关系还
比较密切。
3、有时x与y的相关关系似乎很密切，但若仔细分析
一下数据，这此数据来自三种不同的条件。如果这些
点子分成三个不同层次，从每个层次来看，x与y实际
上并不相关。
•散布图与相关系数(r
)
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