原创力文档- 1、本文档共35页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
什麼是QC?
•QC=QualityControl
•是指控制製造或服務的品質，使產
品或服務達到最優良的狀態。
1
QC七大手法
•特性要因圖（CausesEffectsChart）
•柏拉圖（ParetoDiagram）
•查檢表（CheckList）
•層別法（Stratification）
•散佈圖（ScatteredDiagram）
•直方圖（Histogram）
•統計圖（StatisticalChart）
2
特性要因圖（一）
•定義
–當一個問題的特性（結果）受到一些要因
（原因）影響時，將這些要因加以整理，成
為有相互關係且有條理的圖形，這個圖形就
稱為特性要因圖，又叫魚骨圖（Fish-Bone
Diagram）。
3
特性要因圖（二）
大要因大要因
性特
中要因
小要因
大要因大要因
4
特性要因圖（三）
•用途說明
1.整理問題。
2.追查真正的原因。
3.尋找對策。
5
柏拉圖（一）
•定義
–又稱重點管理圖，根據所蒐集的數據，以
不同區分標準加以整理、分類，計算出各
分類項目所佔的比例而按照大小順序排列，
再加上累積值的圖形。
6
柏拉圖（二）
•範例
(元)(％)
支91年3月
100
25000
文档评论（0）