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婴幼儿托育服务质量简易量表的初步编制与评价探索

一、问题提出

早期发展为个体的一生发展奠定坚实基础。高质量照护是个体早期发展的关键要素,不仅关系到个体的终身健康,也关系到国家的高质量人才储备。2019年,国务院办公厅印发《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》之后,国家相继出台了《托育机构保育指导大纲(试行)》《托育机构设置标准(试行)》《托育机构管理规范(试行)》等一系列文件。这些文件的相继发布表明我国对儿童的健康与发展越发重视。

目前,我国学界对托育服务质量尚没有完全明确的定义。从内容上看,托育质量主要是指托育服务过程中与婴幼儿发展密切相关的环境、人员和照护活动等,通常以结构性、过程性和结果性等维度进行划分,并从家庭满意、托育从业人员的看法等角度对托育服务质量进行评价。[1-2]一项针对浙江省6个地区共31所婴幼儿托育机构服务质量的调查显示,这些机构的整体托育服务质量尚处于较低水平。[3]另一项有关广州市婴幼儿托育服务的调查指出,目前广州市的托育机构服务质量还存在较大提升空间,有一半家长认为当前的托育质量不够高。[4]

随着教育学、心理学等学科的迅速发展,早期教育的重要性得到了社会的广泛认可,其中托育服务质量对婴幼儿的短期与长期发展都具有较大影响。美国的“早期儿童照护和发展队列研究”、英国的“早期教育和发展研究”、日本的“健康保育队列研究”等项目的研究结果显示,托育服务质量与婴幼儿的身体健康、心理健康、认知、发育及社会性等都有着显著的关联性。[5-6]高质量的托育服务不仅能让正常的婴幼儿从中受益,而且可以改善有心理行为问题或发育迟缓的婴幼儿的发育状况,促进其全面发展。[7]

目前,有关托育质量的评估一般使用两种方式。一种是将国外成熟的量表进行本土化,如“班级评定计分系统”“幼儿学习环境评价量表”“婴幼儿托育环境评量表”等;另一种是使用国内开发的评估指标体系,如“婴幼儿城镇托育机构安全评估指标”“回应性照护评价量表”等。[8-9]但整体来看,本土化且适用于婴幼儿托育服务质量相关评估的工具较少,婴幼儿照护质量评估体系尚未确立,对婴幼儿照护质量的评价大多停留在理论层面。此外,相关评价标准也较为笼统,尤其缺乏托育质量相关的简便、有效的评估工具。[10]因此,本研究旨在开发适应我国文化背景且易于使用的托育服务质量评价量表,并对其信效度进行评价。

二、研究设计

本研究采用方便抽样的方法,于2023年9月对四川省内8家托育机构(含3所幼儿园托班)的0—4岁婴幼儿家长开展了调查。调查对象的纳入标准为:0—4岁婴幼儿家长;家中婴幼儿智力正常且无重大疾病;婴幼儿有半年以上的托育机构或托班经历。家长通过手机扫描二维码填写电子问卷,本研究共收到161份有效问卷。

调查内容主要分为三个部分。一是一般人口学特征,主要包括婴幼儿的性别、月龄、是否独生,婴幼儿家长的身份、年龄、受教育程度,婴幼儿家庭当前的托育费用和能承受的最高托育费用等。二是对托育服务质量的评价。这部分内容借助“婴幼儿托育服务质量简易量表”进行调查。首先,以马斯洛的需要层次理论及顾客感知服务质量理论为基础,在托育服务质量的概念框架下,以“保育环境量表”[11]为参考,结合开放式访谈调查结果,形成含有23个项目的条目池。随后,根据心理测量学的相关要求进行筛选和修改,最终形成含有16个条目的量表,即“婴幼儿托育服务质量简易量表”。该量表采用5点计分制:“非常符合”计4分,“基本符合”计3分,“不确定”计2分,“不符合”计1分,“非常不符合”计0分,得分越高表示托育服务质量越好。三是对托育服务质量的家长满意度调查。这部分内容的调查借助张金果编制的“家庭满意度调查量表”。该量表包含环境与设备设施、师资与服务、托育课程/活动、家托互动、园所管理与服务5个维度(共28个项目),采用5点计分制,“非常不满意、不太满意、一般、比较满意、非常满意”分别计“0、1、2、3、4”分,得分越高代表家长对托育服务机构的满意度越高。[12]本研究以家长满意度为标准,对“托育服务质量简易量表”进行了效度检验。

调查问卷在正式调查前进行了预调查,经过多次修订后形成了本研究问卷的最终稿。在电子问卷设计过程中,本研究对问卷每一个条目逐一进行编辑,并设置必答项,提高有效作答范围。此外,对同一IP地址限答1次,避免重复填写。对于尚未完成的问卷,系统自动提示无法提交,避免收到不完整的问卷。在数据的整理阶段,对数据进行全面检查,删除有明显错误的数据,确保数据的准确性与真实性。

本研究使用SPSS2.6进行探索性因子分析和相关性分析,检验水准α=0.05。通过KMO和bartlett球形度检验来评估调查数据是否适用于因子分析。本研究将KMO值0.70、bartlett球形度检验p0.05作为可用于因子分析的判断标准。

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