2024学年中职生如何加强学生岗位负责制和服务态度班会教学设计.docx

2024学年中职生如何加强学生岗位负责制和服务态度班会教学设计

授课内容

授课时数

授课班级

授课人数

授课地点

授课时间

课程基本信息

1.课程名称：中职生职业素养课程

2.教学年级和班级：2024学年，中职一年级，会计专业1班

3.授课时间：2024年4月15日，周五下午第二节课，14:00-15:30

4.教学时数：1课时

二、课程设计

1.课程导入

教师通过分享一个关于岗位负责制和服务态度的职场案例，引发学生思考，引出本节课的主题。

2.课程讲解

教师结合课本内容，讲解岗位负责制和服务态度的重要性，让学生明白良好的服务态度对职业发展的影响。

3.案例分析

教师提供几个关于岗位负责制和服务态度的案例，让学生分组讨论，分析案例中存在的问题，并提出改进措施。

4.角色扮演

教师组织学生进行角色扮演，模拟职场场景，让学生亲身实践如何运用岗位负责制和服务态度，提高自己的职业素养。

5.课堂小结

教师对本节课的内容进行总结，强调岗位负责制和服务态度在职场中的重要性，鼓励学生在实际工作中积极践行。

6.课后作业

教师布置一道思考题，让学生结合自身实际情况，思考如何在本职工作中加强岗位负责制和服务态度，并在下一节课分享自己的心得体会。

三、教学评价

1.课堂参与度：观察学生在课堂上的发言、提问、讨论等情况，评估学生的课堂参与度。

2.角色扮演表现：评价学生在角色扮演中的表现，包括对岗位负责制和服务态度的运用、沟通表达能力等。

3.课后作业完成情况：检查学生的课后作业，了解学生对课堂内容的掌握程度和思考深度。

核心素养目标

1.职业意识：使学生认识到岗位负责制和服务态度在职场中的重要性，增强学生的职业责任感。

2.问题解决：培养学生分析职场案例、发现并解决问题的能力，提高学生的实际操作能力。

3.团队协作：在角色扮演和小组讨论环节，培养学生的团队协作意识和能力，使学生学会与他人共同完成任务。

4.自我反思：通过课后作业，培养学生对自己的职业行为进行反思和总结的能力，帮助学生不断提高自己的职业素养。

学情分析

本节课面向的是2024学年中职一年级会计专业的学生。在知识、能力和素质方面，学生们已经具备了一定的会计基础知识，但对于岗位负责制和服务态度的理解可能还不够深入。在行为习惯方面，学生们普遍存在以下特点：

1.学习主动性不足：由于中职学生的年龄特点，部分学生可能在学习上缺乏主动性，对课堂内容不够重视，容易分心。

2.实践经验有限：大多数学生尚未进入职场，缺乏实际工作经验，对岗位负责制和服务态度的理解可能停留在理论层面。

3.团队协作能力有待提高：在小组讨论和角色扮演环节，部分学生可能表现出较强的个人主义倾向，缺乏有效的团队协作。

4.自我反思能力不足：在课后作业中，部分学生可能难以对自己的职业行为进行深入反思，缺乏自我提升的意识。

针对以上学情，本节课的教学设计将注重激发学生的学习兴趣，通过案例分析、角色扮演等教学手段，提高学生的课堂参与度。同时，教师将引导学生进行小组讨论，培养学生的团队协作能力。在课后作业环节，教师将鼓励学生进行自我反思，提高学生的职业素养。通过本节课的学习，使学生在知识、能力和素质方面得到全面提升，为将来的职业生涯打下坚实基础。

教学方法与策略

1.教学方法

本节课将采用讲授、讨论、案例研究等教学方法，以满足教学目标和学习者特点。

2.教学活动设计

为了促进学生参与和互动，本节课将设计以下教学活动：

a.角色扮演：学生将分组进行角色扮演，模拟职场场景，实践岗位负责制和服务态度的应用。

b.小组讨论：在案例分析环节，学生将分组讨论案例中存在的问题，并提出改进措施。

c.实验：教师将组织学生进行实验，通过实际操作，加深学生对岗位负责制和服务态度的理解。

d.游戏：在课堂小结环节，教师将设计一个与岗位负责制和服务态度相关的游戏，帮助学生巩固所学知识。

3.教学媒体和资源使用

本节课将使用PPT、视频等教学媒体和资源，以丰富教学内容，提高学生的学习兴趣。同时，教师将利用在线工具进行课堂管理，确保教学活动的顺利进行。

通过以上教学方法与策略，本节课将使学生在积极参与和互动的过程中，深入理解岗位负责制和服务态度的重要性，提高学生的职业素养。

教学过程设计

1.导入新课（5分钟）

目标：引起学生对岗位负责制和服务态度的兴趣，激发其探索欲望。

过程：

开场提问：“你们知道岗位负责制和服务态度是什么吗？它们与我们的工作有什么关系？”

展示一些关于优秀服务态度和负责行为的职场案例视频，让学生初步感受岗位负责制和服务态度的重要性。

简短介绍岗位负责制和服务态度的基本概念和重要性，为接下来的学习打下基础。

2.岗位负责制和服务态度基础知识讲解（10分钟）

目标：让学生了解岗位负责制和服务态