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公司机关突发事件应急预案

根据集团公司要求以及公司关于维护稳定、搞好综合治理工作的规定，为有效处置突发性事件，及时控制事态发展，保证公司正常办公秩序，最大限度降低和减少企业损失。特制定本应急方案。

第一条突发事件是指在日常工作中发生的个人或群体为满足某种需要，采取不理智的过激行为到公司闹事，影响公司正常办公秩序的事件；或因自然灾害、人为因素而造成的地震、洪水、失盗等意外事故、事件。

各部位火灾应急预案另行制定颁布

第二条组织机构

１、公司安全生产委员会负责组织成立处理公司机关处置突发事件工作的领导小组。

２、行政主管经理作为处理此项工作的具体领导者，负责与涉及的其他主管经理及时向公司领导汇报有关工作处理情况。

3、行政部、办公室负责公司机关应对突发事件的组织、联络工作。

4、行政部负责完成管理区域范围内突发事故的处理报告和总结分析报告。

第三条处置突发事件报告程序

值班保安员或员工发现情况或接到报警→通知保安班长或楼层服务员→按应急方案处置同时报告公司办公室和行政部（夜间报告值班室值班人员）→公司办公室、行政部或值班人员到现场指挥处置突发事件→公司办公室或值班人员根据现场情况报告公司领导并通知有关部门人员到场→移交有关部门进一步处置→做好工作记录→主管部门做专题报告。

第四条处置突发事件应急方案

（一）群访事件

群访事件始苗头一般发生在各项目部，各项目部要积极采取应对措施进行遏制并及时向公司办公室反馈信息，公司办公室要认真记录、分析信息，并通报有关领导及时做出判断，组织有关部门工作人员做好应对准备。

1、门卫保安值班员接待有闹事倾向的群体来访者时，要礼貌待客，尽全力稳定来访者情绪；同时启动群体性闹事应对程序：

1）立即电话通知公司办公室、有关业务部门安排人员接待；利用对讲机传呼备勤保安员增援，控制事态。

2）有关部门接到保安通知要立即向领导汇报同时派出工作人员，安排接待来访人员；

3）在正常交涉的情况下，留一名保安员在楼层服务台值守，其他保安员撤回传达室备勤；

4）对借题发挥，恶意人身伤害、损坏公司财物的无理取闹者，依照治安管理处罚条例、保安公司有关规定予以坚决、果断的制止；

5）洽谈完毕，保安人员要将其护送出公司大门。

2、事态终结，保安人员要做好详细记录，相关部门要做书面小结。

（二）市场营销部售楼中心发生抢劫事件

1、值班保安队员必须立即冲上制止，如果现场情况危险保安队员不便接近案犯时，保安队员要在确保自身安全、现场群众安全的前提下，设法报警；

2、售楼中心工作人员要立即使用电话和内部报警装置向公安机关、公司保安班报警。（报警电话110）、内部报警脚踏开关设置在产权部办公人员的办公桌下；

1）共产党员、领导干部要发挥模范带头作用，勇于同犯罪分子做斗争，机智勇敢地保护公司财产和人民群众的生命安全；

2）保安班接到报警应立即组织备勤队员前往售楼中心勘察情况，根据现场情况向警方报警同时报告公司领导，并且封锁现场，协助警方抓获犯罪分子。

（三）配电室突发事件

1、在雷雨和暴风雪等恶劣天气时，箱变及其它配电设备和线路发生进水现象时，值班电工在采取必要的防范措施确保自身安全的情况下，及时采取措施防雨和排涝，以防配电设备和线路漏电或短路。

如发生接地漏电时，迅速在安全地带切断电源，及时对漏电处进行处理，排除险情；如无法立即切断电源时，及时设置警戒隔离带，派专人看管，并向相关负责人汇报尽快排除险情。

2、发生人员触电时，值班电工首先断电，使触电者脱离电源，及时拨打120急救中心电话，告知触电人状况和准确地点。

如触电人已停止呼吸时，断电后迅速进行人工呼吸；如在高处触电跌落受伤出现流血时，应迅速止血，跌落摔伤较严重时，不要轻易挪动受伤者，以免加重伤势，等候医护人员的救治。

3、发生突然停电时，值班电工迅速查清停电原因，及时通报相关人员。

如因外线停电，向供电局问清停电原因和持续时间；

如因设备故障停电，及时进行抢修，迅速恢复供电；

如在夜晚突然停电，及时通知值班室和门卫，加强巡逻以防其它意外事故发生。

4、发生地震等重大自然灾害时，值班电工立即切断总电源，迅速到达宽敞的安全地带，根据现场情况对其他人员进行救援。

5、发生治安等其它事件时，值班电工及时通知值班室、门卫和其它相关人员，采取措施防止事态扩大。

（四）电梯突发事件

1、当发现或接报电梯困人后，管理员应以最快的方式赶赴现场，并安排人电梯机房关掉电梯主电源开关。了解事故发生的原因；轿厢被困人数及健康状况；轿厢内应急灯是否点亮；轿厢停层位置等。

2、管理员组织人员进行紧急放人,并迅速通知维修单位和维修工。通知乘客：救援行动正在进行中，远离轿门，保持镇静，不得试图擅自逃出轿厢。

3、确定机房现场环境无客观因素影响手动盘车程序，方可进行盘车。盘车要求：

盘车需两人