ERP系统运行管理暂行办法.docx

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ERP信息系统运行管理暂行办法

总则

第一条为实现公司“以需求为导向，提升运营监控效率、降低运营成本”的信息化目标，建立和完善公司项目运营管理体系，积极推进流程化、标准化、专业化建设，提高项目运营管理水平和信息化程度，保证ERP项目运营管理系统（以下简称ERP系统）的正常运行，为公司决策提供及时准确的数据支持，结合ERP系统的特点，特制定本办法。

第二条ERP系统是公司结合自身特点引进的融合现代管理思想和先进信息技术、覆盖房地产项目开发整个生命周期、具备鲜明房地产行业特点的现代企业管理信息系统，包括项目运营管理系统（POM）和客户关系管理系统（CRM）两大部分，公司的客户资料库、供应商库、采购材料库、文档库、知识库等大批基础公用资源也在ERP系统中实现了全面共享，强化了企业资源的全方位整合。

第三条公司开发的各房地产项目在全生命周期内的进度管理、采购管理、成本管理、销售管理、客户管理等各项工作均纳入ERP系统的管理范围，公司各部门、各项目部（含外埠项目）（以下简称各部门）均应按照本办法的规定管理、使用和维护ERP系统。

第二章ERP系统的使用和管理

第四条公司办公室负责ERP系统的管理、监控、维护及升级改进。

系统用户帐户的建立、开通和帐户权限的设置等基础管理工作,由办公室ERP系统管理员负责。

各部门系统操作人员如需变更系统使用权限，需向ERP系统管理员提出申请，ERP系统管理员结合申请人的岗位职责拟定权限变更方案,经办公室征求相关部门意见并请示公司领导批准后，由ERP系统管理员执行系统权限的调整。

办公室负责编制系统操作指引并组织培训。

第五条各部门必须严格按照公司统一制定的标准操作指引及操作规程使用ERP系统，并按要求及时登录系统录入数据，确保系统数据的及时、准确和完整。未经本部门负责人许可不得私自修改或新增数据。

第六条各部门负责人为ERP系统正常运行的第一责任人，同时应指定专人负责ERP各子系统的操作运行，操作人员名单须报办公室备案，人员发生变动时须及时报办公室变更登记。系统操作员要按照岗位职责的要求确保职责范围内的工作及时完成并对其职责范围内的数据负责。

第七条办公室应确保ERP系统的正常运行，系统出现软硬件系统故障时应及时修复，无特殊情况不允许关闭服务器。如遇维修、维护、保养等情况需要暂时关闭服务器的，须事先发布通知并说明系统恢复的时间。

第八条办公室负责ERP数据备份工作，系统管理员要严格按照数据备份的规定对服务器数据库及程序文件进行及时备份和异地存放，确保数据安全。除工作人员外，其他人员无特殊情况不得进出计算机机房。

第九条办公室负责ERP系统的持续改进工作。办公室汇总各部门在使用系统中提出的新需求，组织使用部门和软件公司进行研讨，识别和确定改进需求的必要性和可行性，制定系统改进措施和方案，完成系统的改进或升级，力争使ERP系统与公司发展相适应，满足公司业务调整的要求。

第十条ERP系统的各种信息和数据均为公司的核心商业机密，公司任何人员未经许可严禁将ERP系统的任何信息对外披露。

第十一条各部门操作员须对ERP系统的账号及密码保密，严禁将账号密码透露给他人，因账号泄漏造成的责任及损失由操作员自行承担。如发现账号被盗，须及时告知系统管理员采取补救措施。

第十二条禁止员工利用非法手段或恶意操作攻击ERP系统及服务器，如因此对系统造成重大损失，公司除及时采取有效措施外，将对责任人严肃处理。

第十三条“项目概况”模块是整个ERP所有子系统共享的基础模块，其中包括项目最基本的数据指标，这些基础资料的准确性对各子系统的数据分析及应用具有重大影响。系统中新增项目须经管理部审核，明确项目建设的分期计划后,由ERP系统管理员执行操作。项目建立后，项目部负责项目基本资料数据的及时录入，当数据发生变化后应及时更新。管理部负责项目数据的审核，数据应确保真实和准确。

第十四条ERP系统提供的各种信息和数据将作为公司绩效量化考核的重要依据，管理部和人力资源部要结合ERP系统建立健全对各项工作的考核制度，同时会同办公室制定ERP系统本身正常运行和维护的考核规定，对未按规定录入、修改、维护、使用系统数据的操作人员，要严格按照本办法第八章相关规定处理。

第三章项目进度管理系统的使用和管理

第十五条项目进度管理系统（简称进度系统）的主责部门为工程管理部、管理部。管理部主要负责项目运营计划（简称项目计划）一级节点的审核、调整审核、实施监控和项目评价等工作；工程管理部主要负责项目计划的二级节点的编制审核、调整审核、实施监控和项目评价等工作。

第十六条项目进度