优质护理服务实施汇报.pptx

优质护理服务实施汇报优质护理服务实施汇报第1页

第一阶段：动员、准备阶段优质护理服务实施汇报第2页

形成创建优质护理服务病区气氛科室动员大会：科主任、全体护士、护工科主任作动员讲话，表示全力支持开展这项工作学习了浙二医院优质护理开展经验，开展优质护理给护士带来益处；优质护理真正内涵、优质护理工作方式明确了开展优质护理服务是护理工作方向优质护理服务实施汇报第3页

护理员方面准备开展前谈话，咨询意见讨论护理员排班方式改变，落实生活护理优质护理服务实施汇报第4页

优质护理服务推进成立科室小组小组组员自愿参加人员组成：6人，由各层次护士及1名护理员组成小组组员到优质护理病区取经学习明确小组组员分工小组组员碰头会，讨论实施进展情况、需要处理问题、满意度调查结果通报、整改等。优质护理服务实施汇报第5页

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降低护理书写时间推广使用临床路径表单：征求护士对路径表单修改意见重新修订了临床路径表单落实表单使用情况。优质护理服务实施汇报第7页

物资方面准备：优质护理箱优质护理服务实施汇报第8页

治疗车优质护理服务实施汇报第9页

第二阶段：实施阶段优质护理服务实施汇报第10页

落实护理员工作职责改变护理员排班方式，确保早、晚有2名护理员在岗，保障晨晚间护理工作落实修订护理员工作职责，增加生活护理内容：如放尿液、餐前擦手、术后擦身等护理员以包干形式帮助病人生活护理护理员工作量、工作行为态度考评每七天四为大护理日优质护理服务实施汇报第11页

排班方面改变：小组式护理在不增加人员基础上进行排班实施早期以护理小组形式排班，即分为三个护理组，每组由一名首席护士加一名辅助护士组成，首席护士负责病人健康教育、病情观察、护理书写为主，辅助护士负责病人基础护理、治疗等工作连班由辅助护士进行这种排班方式与优质护理要求责任护士分管床位包干护理方式不符合优质护理服务实施汇报第12页

改变以往排班模式，落实责任制包干护理困难：沿袭已久排班方式改变带来冲击年轻护士有否胜任责任护士能力工作效率方面影响医生接收程度优质护理服务实施汇报第13页

排班更改前准备排班上小改动：撤掉辅助护士班名称，改成责任护士班，跟着首席护士学习怎样进行从入院到出院整体护理首席护士试着让年轻护士分管几张，然后进行评价、指导，锻炼年轻护士整体护理能力整理了原有健康教育资料，重新修订形成了健康教育手册，包含常见病种健康教育、术前和术后健康教育优质护理服务实施汇报第14页

调整工作职责先将调整后工作职责初稿放置排班本前，方便护士对照进行。经过一段时间运行，进行修改，最终定稿优质护理服务实施汇报第15页

护士站信息牌，方便医生与护士沟通信息牌内容：护理员分管床位信息，周更换一次；护士分管床位信息，要求每位责任护士上班时马上更改每位责任护士都有照片，在上班第一天，向病人作自我介绍，在病房墙上放上自己照片优质护理服务实施汇报第16页

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责任制包干护理排班模式分3个护理大组，与医疗组一致（除借床位外），每大组分成2小组，由首席护士与责任护士组成，各负责一定数量床位数。首席护士作为护理组长，对本组质量负全责，对年轻护士有帮带责任护理组长对组内工作有分配自主权，组长管理相对危重病人优质护理服务实施汇报第18页

多数护士相对固定护理组床位数分配兼顾医生、护士工作方便性，区域相近。排班上能确保责任护士能连续上班3天以上优质护理服务实施汇报第19页

每日班次：6名责任护士、药班、主班、前夜班、后夜班、值班。节假日撤消药班、值班优质护理服务实施汇报第20页

作息时间安排：连班护士作息时间：7:15-16:00，中间有1小时休息。不连班护士作息时间：早晨7:15-11:30，下午14:15-17:30连班:每组各有一名护士连班，每七天各组首席护士轮番连班，没有轮到组由责任护士连班，确保了中午时间有3名护士在岗。优质护理服务实施汇报第21页

关于交接班：连班护士中午吃饭、下午下班时组内交班。未连班护士负责向前夜班护士整组床头交接班前夜班护士接班时间：17:00优质护理服务实施汇报第22页

第三阶段：连续推进阶段优质护理服务实施汇报第23页

每个月专员负责对出院病人进行满意度调查，每个组最少调查20位病人，进行统计分析，发觉问题优质护理推进小组组员最少每个月开会一次，针对满意度调查中发觉问题，讨论整改方案，并在月护理科会上进行公告每个月专员抽取10名护士对护理员工作行为态度进行评分、统计，分数低于4.5分护理员与绩效奖金挂钩优质护理服务实施汇报第24页

入院宣传教育深入深化