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企业管理手册酒店行政部管理手册
第一部分行政部部门概述
一、部门概述
行政部是酒店重要的职能部门之一,协助总经理处理日常工作,协调各部门
认真及时的贯彻公司的各项工作决策和指令,代表总经理协调处理酒店各类行政
事务。
行政部负责不断推动酒店管理与服务水平的提高。同时,沟通酒店与社会的
联系及内部各部门的关系;督促检查总经理指示的落实情况,汇总整理酒店经营
管理信息;负责管理酒店的文秘、档案、资料、接待来访及公务用车管理等项工
作,为总经理的经营管理作好服务。
二、部门组织结构图
第二部分岗位说明书
一、行政部经理
岗位职责
岗位名称:行政部经理所属部门:行政部
直属下级:行政部主管
直属上级:总经理
附属下级:行政部全体员工
班次:行政班工作时间:8:00~12:00;13:30~17:30
岗位定位:
受总经理的委托,负责公司行政、工作的管理。协调处理酒店内、外各方面的关系,协助总
经理监督、检查酒店各部门对各项规章制度的执行情况;做好酒店文件、车辆及酒店印章的管理,
学习研究有关方针,政策贯彻落实领导的指示,为领导的工作决策提供规范的可靠依据。
职责与工作任务:
1.部门内部管理
(1)组织制定酒店行政管理的各项制度和工作计划,并监督执行;
(2)制定行政各项经费预算,严格控制酒店各项行政经费的支出;
(3)合理组织、安排行政会议,办公文书处理等各项行政事务;
(4)接待并配合政府相关部门的检查工作;
(5)代表酒店参加政府有关部门召开的会议,并向总经理汇报会议内容;
(6)做好各部门的行文登记、传递、记录、归档等工作;
(7)编制酒店行政财产、物资的采购申请,报总经理批准后由采购部采购;
(8)负责酒店公章证照、办公印章的保管和使用登记工作;
(9)对部门低值易耗品、固定资产进行登记汇总和定期核查;
(10)组织制定酒店各部门、各岗位、各项服务的绩效考核标准,并执行;
(11)组织做好办公车辆的合理调度及驾驶员的日常管理工作;
(12)传达酒店的方针政策,下达上级的命令;
(13)完成领导交办的其他工作;
2.部门间协作
(1)负责酒店各部门办公用品的保管、发放和登记工作;
(2)与工程部协作,做好部门设施设备的维护保养工作;
(3)与财务部协作,做好各类办公费用的缴纳工作;
(4)协助保安部做好安全防范工作,并签订安全责任书;
(5)督导、检查各类办公会的决议落实情况;
(6)做好与其他部门之间的沟通、协调和密切配合.
任职资格:
教育水平大学本科以上文化程度,有社会学、心理学和管理学的基础。
工作经验5年以上相关岗位工作经验,3年以上酒店同岗位工作经验。
1.具有丰富的人事、行政管理经验,培训工作经验;
工作能力2.有能处理突发事件的能力;
3.并有较强的计划、组织、协调和人际交往能力。
健康状况要求五官端正,身体健康,年龄28岁以上。
热爱酒店工作,有较强的事业心,具有领导才能,关心员工,热爱员工,为
其他
员工办实事,办事公道,实事求是。
日常工作检查
检查地点进行时间检查内容及标准核查媒介
1.会场布置符合会议主题;《每日工作检
会议室会前20分钟
2.会议资料准备齐全。查表》
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