品管圈活动基本认识.pptx

品管圈活动认识神经内科任雪飞品管圈活动基本认识第1页

目录01品管圈与护理质量连续改进02品管圈基本概念03品管圈基本步骤04品管圈结果分享品管圈活动基本认识第2页

实施品管圈目标1、改进护理管理和服务质量水平2、管理护理团体合作及学习成长环境3、发挥护士潜能，培养护士管理人才4、提升各级护士士气5、建立护理质量提升改进活动之标杆6、促进护理团体重视护理质量活动进行品管圈活动基本认识第3页

品管圈概念品管圈（QualityControlCircle,QCC）品管圈活动基本认识第4页

品管圈含义就是由相同、相近或互补工作场所人们自动自发组成数人一圈小圈团体（又称QC小组，普通6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定活动程序，活用具管七大手法来处理工作现场、管理、文化等方面所发生问题及课题。品管圈活动基本认识第5页

品管圈由来起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授质量管理课程。日本品管圈沿革品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组。日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划大量提升生产力。品管圈活动基本认识第6页

品管圈小组成立上级要求（指令性）自发组建（自主性）上下结合（指导性）组圈注册登记组圈要做事：1、确定圈员2、选出圈长3、确定圈名、圈徽4、注册登记品管圈活动基本认识第7页

品管圈人员组成技术培训辅导员圈长圈员负责圈运行落实品管圈活动基本认识第8页

品管圈组织架构圈长圈员辅导员QCC推进中心圈员圈员圈员小组人数4-10人为宜品管圈活动基本认识第9页

2辅导员：由直属主管担任13了解并认同品管圈精神、意义和做法，并辅导日常活动营建部门内自主自发活动气氛对部门品管圈给予支持，并帮助处理圈内问题经常性关心所属品管圈活动情况适度评价及勉励所属品管圈54品管圈活动基本认识第10页

2圈长：圈灵魂人物13熟悉品管圈精神、意义和做法领导整个活动，确定并执行活动计划，分配阶段责任人，创作全员参加、全员讲话气氛要有“我能把品管圈带好”企图心关心圈员并建立良好人际关系，培养后继圈长做好辅导员与圈员间沟通桥梁54品管圈活动基本认识第11页

2圈员：圈基石13了解品管圈精神、意义和做法工作时，恪守作业标准书，并督促其它工作人员主动参加圈会，踊跃讲话，认真执行分配到各项工作发觉标准不妥或认为有更加好，一定向圈长或辅导员反应与其它圈员情感交流，互助合作54品管圈活动基本认识第12页

品管圈前奏填写品管圈记录表圈名建立品管圈圈名品管圈圈徽品管圈活动基本认识第13页

圈名1、以部门名字来命名2、以部门属性来命名3、医表达凝聚向心力文字命名4、以代表希望感觉命名5、以借助文字巧妙性命名6、以卡通人物姓名命名7、以品管圈活动主题命名8、以文字反义词命名9、以动物名称命名品管圈活动基本认识第14页

滴水圈品管圈活动基本认识第15页

滴水圈品管圈活动基本认识第16页

圈名确定过程品管圈活动基本认识第17页

主题选定品管圈活动基本认识第18页

人员分工品管圈活动基本认识第19页

改进冰箱不合格率品管圈活动基本认识第20页

开会时机品管圈活动基本认识第21页

圈会准备品管圈活动基本认识第22页

圈会进行方式（1）会议计划圈会准备圈长最迟在会议3-4天前做好准备圈长必须明确会议计划圈长必须确认缺席者，听取缺席者意见检验前次调查事项（2）开会次数与时间。定时每七天一次（3）开会场所应尽可能选在靠近工作现场，气氛良好地方或者圈会室品管圈活动基本认识第23页

圈会进行方式（1）圈员努力按时进行明确圈会目标前次调查事项，遗留事项。活动进行情况及问题提出各项题目标讨论决议事项确实认工作分配结论预定下次圈会做好圈会统计品管圈活动基本认识第24页

主持圈会注意事项营造圈员能轻松讲话气氛有必要由圈员检讨议题优先讨论一个议题充分讨论有结果后再进行下一个议题有效率进行，预定时间内结束品管圈活动基本认识第25页

圈会注意事项不要迟到不要只与特定人谈话不要进行人身攻击不要感情用事不要固执不现实意见多听取他人意见，不要主张自己意见对于不讲话人不要任其缄默而不论尊重有创造性意见明确圈会开始和结束时间恪守预定时间品管圈活动基本认识第26页

圈会注意事项圈员必须认真实施所分担工作圈长随时掌握活动实施情况，必要时给予应有利助理把决议事项向缺席圈员说明，并转达分担工作使其了解与需要配合其它单位联络向上级呈交圈会统计请求上级帮助处理困难请辅导员帮忙品管圈活动基本认识第27页

品管圈开展步骤1.选择课题2.现实状况调查3.设定目标4.分析原因5.要因确认6.制订对策7