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家校沟通技巧

教师与家长沟通的技巧

实践证明：家校合作是学校搞好各项工作，促进学生全面发展的

有效途径。家校联系的关键在“沟通”二字，而沟通的是否成功在于

“技巧”方面，只有家长与教师双方通过交流彼此的观点、感情，求

得相互理解和相互支持，才能达到家校交流的最高境界。好，下面就

教师与家长沟通的技巧策略问题做一下交流

一、运用恰当的谈话方式。

包括：

1、在正式谈话开始前，为了避免紧张，可向家长关切地询问孩子

的在家生活情况，如：孩子每天什么时候睡觉、起床，平时喜欢和什

么人玩，遇到问题一般愿意跟谁说，等等。

2、谈话内容要始终集中在孩子身上，尽量多介绍孩子在校表现，

询问孩子在家里的情况。谈论时尽量说“咱们的孩子如何如何，咱们

班的孩子怎样怎样”，会让家长觉得很亲切。

3、要多倾听家长的意见和看法，不要随便打断家长说话，与此同

时还要巧妙答复与引导。如果始终是教师为主，家长可能会厌烦。教

师越是乐于倾听，家长就越愿意交流。倾听时可多用开放式的提问，

如“为什么”“怎么样”等，尽量少用封闭式的提问，如“是不是”

“对不对”等。

4、尽可能以第一人称“我”来表达要说的内容，而不要用“你”

来提出要求。如“孩子最近经常迟到，我担心这样会影响上课和学习”，

而不是说“别让你的孩子再迟到了，这样会影响学习的”。最后强调

一句：“我说明白了吗？”而不能说：你听明白了吗？尽量把责任揽

到自己这边。

5、交谈一段时间后可略作总结，如“您的意思是……”“您刚才

说的话我是这样理解的，您看对吗”，等等，以表示理解和认同。

6、在指出学生缺点时不要说“你的孩子今天又犯了什么什么错

误”，而要从侧面切入：“你的孩子最近表现很好，要是在这几个方

面改进一下就更好了！”这样家长会比较容易接受意见，也更愿意配

合教师的工作。

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素质、品行有个大致了解，这样才能做到知己知彼百战不殆兵来

将挡水来土掩。前提还是要真诚。

二、掌握非言语技巧。研究表明，交往信息中面部表情占55%，

声调占38%，语言占7%，因而与言语交流相配合的非言语交流特别

重要。教师在与家长沟通的过程中，如果能使用以下非言语技巧，效

果会更好。

1、与家长保持平行的目光交流，避免仰视、俯视的眼光或游离

的眼神。

2、用微笑、点头等表示对家长的尊重，用身体前倾间或以“对”

或“是”等短语回应来表示对话题饶有兴趣，最好能动笔记录家长谈

话的要点。

3、注意力集中，不要边谈边干其他事情，心不在焉。

4、在和家长沟通前、沟通中，要注意观察家长的情绪。当家长

情绪不好时，最好不要“追”着家长谈话，可等家长情绪好转时再沟

通。

三、选择合适的时间和地点。选择合适的时间和地点是成功沟通

的开始，一般教师可根据所沟通问题的性质灵活选择。

1、利用家长接送孩子的时机，在校内或校门口沟通。这类沟通

三言两语就能解决，且不需要回避他人。如，告诉家长孩子在某类活

动中表现突出，孩子的仪容仪表该注意一下了，了解一下孩子为什么

近期在家休息状况等等。这类沟通能有效拉近与家长的距离，为进一

步沟通打下良好基础。

2、利用家长来访或家访，在校内一角或学生家里沟通。这类沟

通一般需要回避他人，家长一般不大愿意让别人知道，学生也不愿意

教师向家长“告状”，所以教师应单独与家长沟通，共同商量解决问

题的方法。如，告诉家长孩子损坏了公物，学习开小差，注意力下降

等等。

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3、约见家长来校或利用节假日，在教师办公室或学生家里等不

受干扰的地方沟通。这类沟通内容往往较复杂，涉及的问题也较严重。

如告诉家长住宿生夜不归宿了，参与打群架了，有攻击、自伤行为倾

向等。此时教师可委婉地让家长认识到孩子问题的严重性，并和家长

一起分析、查找原因，提出解决问题的策略。

四、特殊情况的处理

1、对待家长的不满、抱怨