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回迁小区物业管理办法
一、总则
1.为了加强回迁小区的物业管理，提高居住环境，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本办法。
2.本办法适用于本小区范围内的物业管理活动。
3.物业管理应遵循公开、公平、公正、诚信的原则，维护业主的合法权益，为业主提供优质服务。
二、物业管理机构及职责
1.物业管理机构：本小区设立物业管理委员会（以下简称“物管会”），负责小区物业管理工作的组织实施。
2.物管会成员由业主大会选举产生，具体人数及任期由业主大会决定。
3.物管会职责：
（1）制定和修改小区物业管理规章制度；
（2）组织实施小区物业管理服务工作；
（3）监督、检查、考核物业服务企业的工作；
（4）调解业主之间的纠纷；
（5）其他与小区物业管理相关的工作。
4.物业服务企业：物管会通过公开招标方式选聘物业服务企业，负责小区的日常物业管理服务。
5.物业服务企业职责：
（1）按照合同约定提供物业管理服务；
（2）负责小区内公共设施的维护、保养；
（3）负责小区内环境卫生、绿化、安保等工作；
（4）及时处理业主的投诉和建议；
（5）其他与物业管理相关的工作。
三、物业管理服务内容
1.公共设施维护：物业服务企业负责小区内公共设施的日常维护、保养，确保其正常运行。
2.环境卫生：物业服务企业负责小区内环境卫生的清洁工作，保持小区环境整洁。
3.绿化管理：物业服务企业负责小区内绿化植物的种植、养护，打造优美的小区环境。
4.安保服务：物业服务企业负责小区内的安全保卫工作，维护小区治安秩序。
5.其他服务：根据业主的需求，物业服务企业提供便民服务、文化活动等。
四、物业费用及使用
1.物业费：业主按照建筑面积和物价部门核定的收费标准，按时足额缴纳物业费。
2.物业费使用：物业服务企业按照合同约定，合理使用物业费，确保小区物业管理工作的正常开展。
3.物业费公开：物业服务企业应定期向业主公布物业费用的收支情况，接受业主监督。
五、业主权益保障
1.业主有权依法参加业主大会，行使表决权、选举权、监督权等。
2.业主有权了解小区物业管理工作的相关情况，提出意见和建议。
3.业主有权对物业服务企业的工作进行监督，对物业服务不满意的可向物管会投诉。
4.物管会应及时处理业主的投诉，保护业主的合法权益。
5.业主应遵守小区物业管理规章制度，履行相关义务，共同维护小区秩序。
六、违约责任
1.物业服务企业违反合同约定，未履行物业管理服务职责的，应承担违约责任。
2.业主未按时足额缴纳物业费，影响小区物业管理工作的，应承担相应责任。
3.物管会应依法履行职责，如工作失职，造成小区物业管理混乱的，相关成员应承担相应责任。
4.违反本办法规定，损害他人合法权益的，应依法承担法律责任。
七、附则
1.本办法自业主大会通过之日起生效。
2.本办法的解释权归物管会所有。
3.本办法如有未尽事宜，可由物管会提出修改意见，提交业主大会审议通过。
八、物业管理服务质量的提升
1.物业服务企业应定期对物业管理人员进行业务培训，提高服务意识和专业能力，确保服务质量。
2.物管会应建立物业服务质量的评价体系，定期对物业服务企业的工作进行评估，根据评估结果提出整改意见，督促物业服务企业改进服务。
3.鼓励业主参与物业服务质量评价，通过业主满意度调查等方式，收集业主对物业管理服务的意见和建议，作为评估物业服务企业工作的重要依据。
九、紧急情况处理
1.物业服务企业应制定紧急情况应对预案，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等，确保在紧急情况下迅速、有效地开展应对工作。
2.物业服务企业应在小区内设立紧急情况报警装置，明确标示紧急出口，定期组织应急演练，提高业主和物业管理人员应对紧急情况的能力。
3.在发生紧急情况时，物管会应启动应急预案，组织协调相关部门和人员，及时采取必要的措施，保障业主的生命财产安全。
十、公共资源配置与维护
1.物业服务企业应合理配置小区内的公共资源，包括但不限于停车位、公共活动场所、绿化带等，确保公共资源的有效利用。
2.物业服务企业应定期对公共设施进行检查、维修和更新，保证公共设施的正常使用，并及时向业主公示公共设施的维护情况。
3.物管会应监督物业服务企业对公共资源的维护管理工作，确保公共资源配置合理，维护到位。
十一、信息公示与沟通
1.物业服务企业应通过小区公告栏、业主微信群等渠道，及时公示小区内重要信息，包括物业费收费标准、公共收益使用情况、维修资金使用情况等，保障业主的知情权。
2.物管会应设立意见箱，定期收集业主的意见和建议，并及时回应业主关切，加强业主与物管会、物业服务企业之间的沟通与交流。
十二、违规行为处理
1.对于违反小区物业管理规章制度的
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