团队有效沟通技巧.pdfVIP

团队有效沟通是需要技巧的。团队有效沟通告诉您沟通必须

要落实到实处，讲求沟通的及时性、沟通的制度性以及组织者的

领导作用等。下面是为大家收集关于，欢迎借鉴参考。

一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。而实际上，

沟通是一件非常难的事。例如，有业绩考核指标的销售员在一起

进行沟通时，业绩好的销售员为了保证自己的领先地位，很有可

能不把自己认为有效的那套方法全盘说出来;中层领导认为经理说

的或者做的并不对，但出于自己职位的考虑，他可能不会向经理

说出来;而有的员工出于对领导的不满等，不愿意把自己真实的想

法说出来，等等。

下面的故事说明，有效沟通并不是一件简单的事：两个旅行

中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且

拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了

一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺

手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事

并不像它看上去那样。”

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第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对

他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让

出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他

的妻子在哭泣，他们唯一的生活非常愤怒，他质问老天使为什么

会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第

二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止

奶牛的死亡。

“有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在

地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块，因为主人被贪

欲所迷惑，不愿意让别人来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。

昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所

以有些事并不像它看上去那样。”

有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。而有效的沟

通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。

曾经有人说，如果世界上的人都能够很好地进行沟通，那么

就不会引起误解，就不会发生战争。但事实上，世界历史上战争

几乎不曾中断过，这足以说明沟通的困难程度了。

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那么如何进行有效沟通呢

团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来

说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，

团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。

由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基

础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员

的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的

了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法

的话，同样也能改善沟通。

在团队中，笔者认为，身为领导者，善于利用各种机会进行

沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流等并不是一

件难事。难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环

境。

对于个体成员来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面

着手：

一、必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象

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虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目

的。

二、必须知道说什么，就是要明确沟通的目的

如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也

不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。

三、确保沟通的及时有效性

整个团队内部沟通的渠道要畅通，有关市场和其他最新信息

能够及时迅捷地传递上来，营销团队要真正实现有效沟通，其沟

通的内容必须是最时新的信息。

四、必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间

在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下

次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，

必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

五、沟通必须纳入统一考核之中

团队成员在进行沟通之后，所有人都应该提交一份学习心得，

并与自己的实际工作结合起来，提出一些新颖的看法或设想。当

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然，既然有考核，就必定要与公司的奖惩制度结合在一起，这样

才真正对成员有威慑力。

六、必须知道怎么