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烘焙店客户关系管理协议

合同编号：__________

甲方：（填写甲方全称）

地址：____________________________

联系人：__________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

乙方：（填写乙方全称）

地址：____________________________

联系人：__________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

一、产品或服务内容

1.1甲方应向乙方提供如下产品或服务：

（1）烘焙产品：包括但不限于蛋糕、面包、饼干等；

（2）定制服务：包括但不限于生日蛋糕定制、聚会蛋糕定制等；

（3）售后服务：提供产品咨询、售后解答等。

1.2甲方应保证其提供的产品符合国家相关法律法规及行业标准，保证产品质量和安全。

二、价格和支付方式

2.1双方确认，产品或服务的价格及支付方式如下：

（1）产品价格：根据甲方制定的价格表执行；

（2）支付方式：乙方可以选择现金、、等方式支付；

（3）支付时间：乙方应在购买产品或接受服务时支付相应款项。

2.2甲方应向乙方提供正规发票。

三、客户权益保障

3.1甲方应尊重乙方的隐私权，对乙方提供的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。

3.2甲方不得以任何方式滥用乙方提供的个人信息，不得进行虚假宣传或误导乙方。

3.3甲方应保证其提供的产品或服务符合乙方的合理期望，如乙方对产品或服务有任何不满，甲方应在收到乙方反馈后及时予以解决。

四、违约责任

4.1如甲方未按照本协议约定的内容提供产品或服务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。

4.2如乙方未按照本协议约定的支付方式及时支付款项，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金金额为应付款项的10%。

五、争议解决

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他约定

6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：（盖章）

乙方：（盖章）

签订日期：__________

一、附件列表：

1.甲方营业执照复印件

2.乙方身份证复印件

3.产品价格表

4.定制服务说明

5.售后服务政策

6.付款凭证

7.发票

8.产品交付确认单

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定提供产品或服务，视为违约。

2.甲方泄露乙方个人信息，视为违约。

3.甲方以虚假宣传或误导方式滥用乙方个人信息，视为违约。

4.乙方未按约定支付款项，视为违约。

5.乙方对产品或服务不满，甲方未及时解决，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.烘焙店：指合法成立的提供烘焙产品及相关服务的商家。

2.客户：指购买或接受烘焙店产品或服务的个人或单位。

3.定制服务：指根据客户需求提供的特殊订单服务。

4.个人信息：指能够识别客户身份的信息，包括姓名、联系方式等。

5.违约金：指一方违约时，按照约定或法律规定向对方支付的赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品或服务不符合约定：甲方应及时更换或退款，确保客户权益。

2.个人信息泄露：甲方应加强信息安全管理，及时采取补救措施。

3.乙方延迟支付：甲方可催告乙方支付，如乙方仍不支付，可依法追讨。

4.售后服务问题：甲方应设立专门的售后服务团队，确保客户满意度。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供烘焙产品。

2.甲方为乙方提供定制服务。

3.甲方为乙方提供售后服务。

4.乙方购买甲方产品或服务。

5.乙方向甲方支付款项。

6.甲方开具发票给乙方。

7.甲方处理乙方的售后问题。