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知识分享平台使用情况及创新途径探析

作者：樊筠怡

来源：《今传媒》2021年第11期

摘要：本文運用传播学研究方法的相关内容，结合团队设计的线上、线下调查问卷，对

大学生使用知识分享平台的基本情况进行数据收集、统计和分析。以传播学研究方法作为理论

基础，以所得数据作为内容支撑，将问卷信息和数据细化整理成图表，以此深入研究知识分享

平台发展现状、现存问题、用户使用意愿及可行性改进措施。

关键词：知识分享平台;知识付费;用户使用情况

中图分类号：G206.2文献标识码：A文章编号：1672-8122（2021）11-0030-04

一、调查背景

现阶段人们对知识和信息的需求不断提升，互联网的快速发展使得信息快速传播的同

时，也导致知识分散且呈现碎片化的特征。在此背景下，为了满足人们获取知识的需求，知识

分享平台应运而生。知识分享平台将分散的知识进行整合梳理，以系统的方式呈现，协助人们

精准定位想获取的知识内容。得益于互联网的快速发展和新媒体平台便捷的传播方式，大量不

同类型的知识分享平台进入人们的视野（如知网、知乎、豆瓣、谷歌学术等）。其中大学生作

为知识分享平台的主要受众群体，因学业、生活和个人能力提升的需要，使用知识分享平台普

遍性高且基数大，根据个人需要进行知识检索和梳理，此群体具有调查研究的价值和意义。

二、调查目的

大数据时代信息分散且冗杂，知识分享平台极大程度地把知识体系整合并重新梳理排

序，再根据用户需求进行二次分类，以方便用户群体搜寻同类型知识内容。不同类型知识分享

平台侧重内容大相径庭，因此各平台界面设置、检索方式、用户群体同样具有差异，且在商业

化运作模式下出现了知识付费、付费阅读等现象。此调查通过收集用户使用情况，意在了解各

知识分享平台的用户黏性和用户体验，通过调查大学生对知识分享平台的使用情况，进一步了

解知识分享平台的发展现状及存在的问题，分析问题并提出可行的改进措施，从受众角度增进

对平台的市场功能、定位及运营方法的了解，以更好地发挥知识分享平台的服务性和功能性。

三、调查对象和方法

调查1.对象：在校大学生。此群体对知识需求量大且使用知识分享平台频率相对较高，具

有针对性和调研参考价值。

调查2.方法：本次调查报告运用传播学研究方法，包含文献分析法、抽样（问卷）调查

法、个案分析法三种研究方法。

四、具体调查方法及数据分析

（一）文献分析法

现有1.“知识分享平台”相关研究成果多集中于经管类学科和文学教育类学科

为了解现阶段知识分享平台已有研究成果，检索中国知网“知识分享平台”关键词，总库共

包含文献151篇，中文文献124篇，外文文献30篇，核心期刊15篇。在现有研究成果中学术

期刊（70%）所提及的知识分享平台相关内容占比最大（如图1所示）。

分析知识分享平台现有文献主要分布学科，查阅资料时发现同一文献包含多个学科分支，

如《知识付费类音频分享平台经营特色分析——以喜马拉雅FM为例》，包含新闻传媒、信息

经济与邮政经济两个学科。整理汇总文献数量前十的学科，经管类学科文献数量占比量最大，

其次是文学教育类学科（如表1所示）。

2.“知识分享平台”相关文献主题和内容主要围绕知识分享和知识付费展开

现有研究知识分享平台的文献，其主题和观点内容各不相同，包含知识分享、知识服务

平台、共享经济等多种研究视角和观点。整理数量占比较大的主题，其中知识分享（17%）、

知识付费（6%）、知识管理（5%）、Knowledgesharingplatform（5%）、分享经济（4%），

多数文献围绕知识分享和付费进行研究分析（如图2所示）。

现阶段3.“知识分享平台”研究成果及现存问题

从关键词检索、学科分布、主题分布三个方面整理相关数据，发现当前阶段学者的研究成

果普遍涉及用户体验、商业价值、运作模式、改进措施等。其中包含的内容和观点主要有：知

识付费用户体验和满意度情况;知识平台的商业化运作模式、发展进程和提升建议;各不同类型

知识分享平台盈利模式差异;知识分享平台对知识产权的保护力度和功能价值;知识分享平台使

用原因及现存问题分析等。其现存问题包含知识平台用户体验感不足、商业化运行模式下的内

容生产同质化、运营模式缺乏创新等，通过分析现阶段研究成果和问题，以寻求解决路径和方

法。

（二）抽样（问卷）调查法

抽样（问卷）调查法采用线上线下结合的方式进行问卷发放，