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基于大数据的对标管理：数据采集与分析方

法

作者：尚珊珊尤筱玥

来源：《上海管理科学》2021年第05期

摘要：回顧对标管理的相关文献，发现该领域在模型及方法应用上已具备一定成熟度，

而互联网和大数据的发展及结合能够进一步提升对标管理的研究深度和实用性。本文在结合大

数据管理的前提下，提出了“关键主题—关键文本”的对标管理分析流程，利用大数据文本分析

技术进行数据采集与分析，并以A、B集团为例验证了该方法的可行性与可靠性，为传统对标

分析和管理提供了新的研究思路。

关键词：对标管理;大数据;情感分析;分析方法

中图分类号：F062.5

文献标志码：A

BenchmarkingManagementBasedonBigData：DataCollectionandAnalysisMethods

SHANGShanshanYOUXiaoyue

（1.SchoolofBusinessandManagement，ShanghaiInternationalStudiesUniversity，

Shanghai200083，China;

2.Sino-GermanCollegeofAppliedSciences，TongjiUniversity，Shanghai201804，China）

Abstract：Reviewingtherelevantknowledgeofbenchmarkingmanagement，itisfoundthat

bigdatatechnology，theresearchdepthonbenchmarkingmanagementanditsimplementationcould

befurtherenhanced.Therefore，thispaperproposesabig-data-based“keytopic—keyarticle”

analysisprocessforbenchmarkingmanagement，thatutilizesabigdatatextanalysistechnologyto

collectandanalyzethedata.AcasestudyonGroupAandGroupBindicatesthattheproposed

approachownsitsfeasibilityandreliability.Itprovidesanewresearchideafortraditional

benchmarkinganalysisandmanagement.

Keywords：benchmarking;bigdata;sentimentanalysis;analysismethods

企业如何获得竞争优势？Watson在其著作《战略对标管理》中有概括的回答：一要出类

拔萃的品质，二要领先同行的科技，三要价格低廉的成本。换句话说，“更好、更快、更便宜”

应当成为当代企业赢得市场竞争的基本原则。由此，通过研究行业内同类型的优秀企业并开展

对标管理，对提升企业竞争力具有重要的意义。新时代下，互联网、大数据改变了研究场景，

本文旨在将大数据文本分析方法同传统的对标管理理念进行结合，探究对标管理的新思路。

文献回顾1

1996年，Korpela和Tuominen通过调查发现，在财富排行榜前一千名的公司中有65%的

公司或多或少使用了对标管理进行了业绩提升。Jarrar和Zairi在2001年针对32个国家的227

个组织做了一项调查，发现对标管理已经在制造、卫生、保险、金融、建筑、政府等多数领域

得到了广泛应用。

对标管理的1.1定义和特点

对标管理主要包含以下几个关键词：比较、明确先进做法、实施和改进等。其中，较早得

到广泛认可的定义是由Camp在1989年提出的：“对标管理是通过将产品、服务、实践与某个

强大的特定的竞争对手或行业权威相比较的持续性流程，并借此优化自身管理，实现甚至超越

相关的目标。”2006年，Kumar提出，“对标管理是一个明确、理解世界上先进组织的先进做

法，并将其应用到企业自身以提升企业绩效的行为。它使得管理者能够向外看‘