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摘要

吉商银行长春分行小微客户经理薪酬管理方案研究

基于我国银行业面临竞争日益激励、盈利空间收窄、监管政策趋严、产品

服务趋于同质化的现实背景，不难判断，银行间的竞争势必回归人才的竞争。

近几年，吉商银行长春分行小微金融业务在域内同业中保持头部位置，是分行

最为重要的利润来源，对分行在总行的考核及资源配置具有重要影响；与此同

时，随着业务的不断发展，分行诸多管理体制已显落后，尤其是小微客户经理

薪酬管理无法适应业务发展，配置结构单薄、激励效能不足，人才流失加重、

严重制约梯队建设，因此，应面向小微客户经理尽快制定一套科学有效、公平

合理的薪酬管理方案，提高小微客户经理人员稳定性，促进分行业务发展。

本文通过翻阅学习大量有关我国商业银行薪酬体系、薪酬激励方面的文献

论著，面向吉商银行长春分行小微客户经理群体开展薪酬访谈，借助马斯洛需

求层次理论、亚当斯公平理论、赫茨伯格双因素理论，理论联系实际，研究发

现目前分行小微客户经理薪酬管理存在的三大主要问题，即薪酬配置公平性不

足、结构单一、激励效能均衡不足，为此，从薪酬与业务战略的协同性、薪酬

制度和配置结构三个方面进行原因分析，进一步，对小微客户经理薪酬配置方

案展开研究，进一步发挥基本薪酬的保障作用、分散绩效薪酬配置权限以实现

多角度衡量小微客户经理实际贡献、丰富福利薪酬项目并赋予员工差异化开展

自主选择的权限，弱化考核行员等级对薪酬收入的影响，最大限度提高薪酬激

励效能，强化小微客户经理队伍的稳定性和成长性。

为保障所研究薪酬管理方案的顺利实施，本文从组织、人员和制度三个方

面提出相应的实施保障措施，一是在组织保障上成立分行薪酬管理委员会，针

对薪酬改革事项，经充分酝酿后实现管理层上意见的一致性，尽最大限度减少

后续内部沟通成本；二是加强对薪酬经办专员的培养力度，根据小微客户经理

业务能力和实际需求进行人岗匹配，对小微客户经理后备人才进行积极储备，

在人员管理方面建立保障措施；三是从薪酬管理制度上完善保障措施，完善绩

效考核制度并符合内外部管理要求，完善政策传导制度，开展薪酬预算和动态

管理，强化对小微客户经理薪酬方案执行的过程管理。

本文所研究内容旨在帮助吉商银行长春分行重塑小微客户经理薪酬管理方

案，以期实现薪酬配置公平合理、结构科学、效能均衡，提升小微客户经理薪

酬满意度，促进小微业务规模市场排名稳定及提升。本文所论述的小微客户经

理薪酬管理中存在的问题具有一定程度的普适性，所研究的薪酬管理方案经过

一定的调整后，能够为商业银行其他营销岗位的薪酬管理工作提供一定的参考

和借鉴意义。

关键词：

商业银行，小微客户经理，薪酬管理

Abstract

ResearchonCompensationManagementSchemeofSmallandMicro

AccountManagerofJilinCommercialBankChangChunBranch

BasedontherealisticbackgroundthatChinasbankingindustryisfacedwith

increasinglystimulatingcompetition,narrowingprofitspace,tighteningregulatory

policiesandhomogenizationofproductsandservices,itisnotdifficulttojudgethat

thecompetitionbetweenbanksisboundtoreturntothecompetitionoftalents.In

recentyears,thesmallmicro-financebusinessofTheChangchunbranchofJisan

Bankhasmaintaineditsheadpositionintheinter-domainindustry,whichisthemost

importan