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摘要

京东7FRESH生鲜超市市场营销策略研究

随着人们生活水平的提高，呈现消费升级的趋势。用户对生鲜产品的需求逐

渐增长，而随着互联网及移动终端的普及，大数据、冷链物流等技术的迅速发展，

使得生鲜电商市场出现了多种业态的竞争模式。

京东7FRESH生鲜超市作为拥有电商基因的成长品牌，运用大数据技术驱

动及京东到家物流体系，建立了“餐饮体验+超市零售+电商配送”的新零售模式，

并引入创新黑科技，一定程度上推动了生鲜电商的发展。但面临生鲜电商的激烈

竞争，如何在营销策略和运营模式上，充分发挥自身优势，打造品牌认知，提升

市场竞争力，是京东7FRESH生鲜超市目前解决的问题。

通过对京东7FRESH生鲜超市的发展概况及问题分析，以PEST模型分析京东

7FRESH生鲜超市的宏观营销环境，以五力模型分析京东7FRESH生鲜超市竞争环

境，剖析与竞争对比的优劣势，确定目标市场、品牌定位、营销模式等。从消费者需

求、成本、便利、沟通、体验等方面进行营销策略以及方案保障的制定，研究京东

7FRESH生鲜超市的新零售营销策略。探索用大数据洞察目标用户的需求，在特定场

景下提供合理的产品和服务；通过精准定位拓展门店布局，尽可能多的覆盖消费者

的生活圈，实现线上线下融合；以多样化的定价更好的吸引消费者，并给用户带来更

好的消费体验，形成良性的消费循环；合理利用新媒体平台，建立企业和消费者之间

的双向沟通，提升品牌的曝光度；完善App功能与售后服务体验等，以获得消费者

对品牌的认可。

通过对上述的分析，旨在优化京东7FRESH的市场发展策略，以及营销策

略实施过程中可以提升完善的方面，并为其他生鲜电商总结出了可借鉴的营销

运营经验。

关键词：

新零售，生鲜电商，京东7FRESH生鲜超市

Abstract

ResearchonMarketingStrategyofJingdong7FRESHSupermarket

Withtheimprovementofpeopleslivingstandards,thereisatrendofconsumption

upgrading.Withthegrowingdemandofconsumersforfreshproducts,thepopularity

ofInternetandmobileterminals,therapiddevelopmentofbigdata,coldchainlogistics

andothertechnologies,thefreshe-commercemarketappearsavarietyofformatsof

competitionmode.

Asagrowthbrandwithe-commercegene,Jingdong7freshsupermarkethas

establishedanewretailmodeofcateringexperience,supermarketretail,e-commerce

distributiondrivenbybigdatatechnologyandJingdonghomelogisticssystem,and

introducedinnovativeblacktechnologytopromotethedevelopmentofnewretailof

freshe-commerce.However,facingthefiercecompetitionoffreshe-commerce,how

todealwithitinmarketingstrategyandoperationmode,givefullplaytoitsown

advantages,buildbrandawareness,andenhancemarketcompetitivenessarethe