《 消费心理学》课程标准.doc

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《消费心理学》课程标准

一、课程的基本信息

适应对象：美容美发中技

课程代码：

学时分配：40

赋予学分：

先导课程：

后续课程：《美容咨询与策划》

二、课程性质与任务

本课程是美容美发、市场营销等专业的专业必修课，是一门实践性和应用性很强的课程。其功能是让学生通过观察消费者，分析消费者的心理活动，采用观察法、访谈法、问卷法等研究方式，培养学生研究消费者营销活动的能力、分析问题的能力、解决问题的能力。

本课程通过讲授研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。研究消费心理，对于消费者，可以提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。

三、教学目的与要求

《消费心理学》该课程以学生未来就业岗位的实用技能培养为宗旨，课程设计要体现以下：1．注重学生职业能力培养本课程紧紧围绕学生未来就业岗位的核心能力要求，针对岗位需要整合教学模块、序化教学任务，突出技能点训练。中职学生的职业能力还包括职业道德、求职技巧、沟通表达能力和职业生涯规划能力，这些能力都是学生未来长期发展的关键能力。本课程在注重岗位技能培养的同时，要设立素质培养目标，关注学生情商的发展，通过教学内容的合理编排和教学过程中的体验训练，提升学生的沟通能力和团队合作能力。2．注重课程与企业的关联度注重课程与企业的关联度要从三个方面入手：一是课程内容与企业的关联度，教学内容要和岗位要求接轨，可以借鉴相关企业员工岗位标准；二是教学资源与企业的关联度，在教材开发、实训基地开发等方面要获得企业支持，体现校企共建。3．注重课程设计的开放性。在课时的安排、内容的安排、考核的安排上要体现一定的灵活度，体现校企合作、企业参与，能够搭建起从课堂到企业的平台。

学习本课程后，应达到下列基本要求：

（一）政治思想基本要求

热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的基本原理，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的品质。

（二）基本知识、能力、素质要求

通过学生对消费心理学的学习，切实掌握大纲提出的教学要求。教学中要体现技工教学的特点，贯彻理论联系生产实际，突出应用，讲情原理，使学生能够结合专业，灵活地运用所学的知识，激发学生的求知欲望，培养学生科学严谨的工作态度和创造性工作能力；培养学生热爱专业、热爱本职工作的精神；培养学生一丝不苟的学习态度和自觉学习的良好习惯。

（三）专业知识、能力、素质要求

1.专业知识

（1）具备感觉与知觉、记忆和注意、学习和联想、思维和想象、需要和动机等消费者心理与行为的基本理论知识；

（2）掌握消费者个性心理知识；

（3）具备需要与动机的理论知识；

（4）掌握消费者购买行为与决策基本理论和分析方法；

（5）掌握消费者群体心理与行为知识；

（6）掌握商标、包装、价格等商品因素以及消费习俗、消费流行、家庭、广告、营销环境等非商品因素对消费者心理与行为影响的分析方法。

2.专业能力（技能）要求

（1）能从事与消费者消费活动有关的信息搜集、信息整理和信息分析，并具备发现问题、分析问题和解决问题的基本能力；

（2）会察言观色，善于换位思考，准确地把握消费者心理活动，具有较强的感知能力、观察能力、判断能力；

（3）具有较强的口头表达能力，思维敏捷，反应快速；

（4）具有较强的亲和力、人际沟通能力和组织协调能力；

（5）具有较强的心理承受能力。

3.专业素质要求

（1）具有吃苦耐劳、认真细致、爱岗敬业、勇于奉献的精神；

（2）养成客观、公正、实事求是的工作作风；

（3）树立“顾客是上帝”的理念，强化职业道德意识；

（4）培养团队精神，强化团队协作意识。

四、教学内容与安排

（一）教学内容

项目一认识消费心理学

【教学目标】

1.掌握消费心理学的概念；

2.掌握消费心理学的研究对象；

3.掌握消费心理学的研究方法；

4.了解消费心理学的创始人；

5.掌握消费心理学的历史沿革。

【教学内容】

1.探寻消费心理学的含义；

2.探寻消费心理学的历史沿革；

3.探寻消费需求的未来发展趋势；

4.探寻消费心理学的内容框架。

【重点难点】

1.消费心理学的历史沿革；

2.掌握消费需求的未来发展趋势。

项目二分析消费者的感觉

【教学目标】

1.掌握感觉分类的知识；

2.了解视觉规律；

3.掌握有意注意的知识、无意注意的知识、影响注意的因素的知识；

4.掌握视觉规律的知识、听觉规律的知识、感觉适应的知识。

【教学内容】

1.感觉分类；

2.视觉规律、视觉规律；

3.错觉应用；

4.视觉型、听觉型、感觉型顾客的区分；

5.吸引消费者注意的具体步骤。

【重点难点】

1.感觉分类；

2.错觉应用；

3.视觉型、听觉型、感觉型顾客的区分；

4.吸引消费者的注意。

项目三