装修工程售后服务承诺书【实用模板】.pdf

装修工程售后服务承诺书

装修工程售后服务承诺书1

尊敬的客户：

您好!

建筑装饰工程有限公司是集大型工程装饰，中型写字楼，办

公楼装饰、小型家庭装饰于一体的综合装饰装修公司，我们拥有

优秀的设计人材，精良的施工队伍，科学的管理手段，完善的售

后服务。

我们从开始进入本行业以来，本着“以人为本，诚实信用”

的原则，以信誉求发展，以质量求生存的发展信条，围绕以广大

客户为中心，从设计到施工都精益求精。

在装饰装修工程中，广大客户最担心的是工程质量和工程完

工后的售后服务，我们公司质量体系选用gb/t19001一is09001：

1994质量体系一设计、开发、生产，安装和服务的质量保证模

式均设身处地的为广大客户着想，从设计到施工、选材均有科

学的管理手段，精良的管理人员，“全程式”监控工程质量，工

程完工后我们定期回访广大客户，如若发现问题，24小时内派

人现场维修，广大客户反馈的信息将分类，分项由专人管理统计，

容易发生问题的施工部位名列在案，以便在这些关键部位上加强

管理，杜绝类似问题再发生。

我们的发展离不开广大客户的信任与支持。

如果您选择了您就选择了“优质，优价、健康、环保”，您

就在走向美好生活的路上迈出了最正确。

最关键的第一步。

谢谢您广大客户，您的信任和支持是我们锦鹏人发展的

“核”动力。

此致

建筑装饰工程有限公司全体员工

服务态度

企业与诚信同行，品质为伴，推出全程、全质、全满的“三

全”服务。

将传统的服务概念推介、延伸到营销、作品设计、生产和售

后服务的这一系列环节中，提前为客户着想，提供“三全”服务。

承诺人：

日期：

装修工程售后服务承诺书2

为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程

回访、保修等方面的`要求，最大限度的达到工程的建设目的，

满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送

重承诺：

1.保修期内的服务项目

1.1保修服务范围

1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工

程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格

之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规

程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件

进行保修。

3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题

等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公

司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原

因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关

规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限

根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，

确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》

中规定执行。

1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的

合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为

5年。

3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4）装修工程为2年。

2.工程保修及服务承诺

1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格

按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务

热情，周到，随叫随到。

3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访

不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部

派人负责。

5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做

到以下几点：

A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需

的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内

进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同

意后，对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维