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金盛集团培训管理手册

金盛集团培训管理手册

第一章总则 1

第二章培训组织机构和责任 2

第三章培训计划管理 4

第四章培训内容和形式 6

一、职员培训内容 6

二、集团高管职员培训内容 7

三、对专业技术人员培训内容 8

四、对中层管理干部培训内容 8

五、对业主培训内容 8

六、对卖场职员培训内容 8

七、培训形式 10

第五章培训实施 12

第六章培训后考评及效果评定 13

第七章内部培训资源管理(待定) 14

一、培训费用管理 14

二、内部培训师管理 14

三、内部培训课程开发管理 16

四、职员培训档案管理 18

第八章附录及附件 20

附录金盛集团网络大学管理制度 20

(一) 培训需求调查表 28

(二)实习生报名表 30

(三)年度培训计划表 33

(四)季度培训计划 34

(五)季度总结 34

(六)年度培训总结 35

(七)培训前置工作检核表 35

(八)培训现场执勤人员注意事项表 37

(九)带教计划 38

(十)培训课程心得汇报 40

(十一)培训效果评定表 43

第一章总则

培训目标

培育对金盛集团忠诚度,树立企业形象;

培养含有一定专业技能和专业知识各类职员;

确保和维护金盛有形产品(卖场)和无形产品(服务等)品质。

适用范围

本手册适适用于金盛集团全体职员。

培训标准

集团依据发展战略和业务需要,在考虑培训效益情况下,实施统一安排和个人争取相结合培训标准。

手册更新

手册更新内容由集团人力资源管理中心会同标准化办公室负责拟订,经分管副总裁审批后公布实施。

年度内内容调整以补充文件形式公布,补充文件要求进行编号管理,发放范围及发放回收管理和手册管理相同。

手册每十二个月更新一次,年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各章节。

培训组织机构和责任

培训组织机构图

培训机构责任

主管领导(人力资源管理中心总监)

主管领导(人力资源管理中心总监)关键负责培训制度体系建设、年度培训目标和计划、集团培训计划审批及培训整体活动监控。

审批集团人力资源管理中心培训部上报培训制度;

审批集团人力资源中心培训部上报年度培训目标和计划;

审批集团人力资源中心培训部上报培训计划;

监督、指导集团培训活动。

职能管理部门(集团人力资源管理中心培训部)

职能管理部门(集团人力资源管理中心培训部)负责培训活动计划和控制,包含培训需求分析,设置培训目标,建立培训档案等,具体职责以下:

确定并修改培训制度;

确定年度培训目标和计划;

汇总各区域培训需求,组织制订年度培训计划并分解落实;

组织进行集团培训课程开发、教材撰写工作,负责集团通用培训课程开发具体操作工作;

建立集团培训工作档案,包含培训时间、培训方法、培训老师、受训对象、培训人数、培训内容、学习情况等,并将培训情况进行立案;

检验、督导、评定培训效果。

实施机构(集团人力资源中心培训部、区域人力资源部)

培训实施机构(集团人力资源中心培训部、区域人力资源部)关键负责培训计划实施和培训活动具体实施。具体职责以下:

确定培训实施方案;

负责培训课程开发、教材编写等工作;

下达教学任务书,安排老师讲课(包含外请老师);

负责培训课程实施;

建立题库并负责培训考评和判定;

组织对培训活动评定并和相关部门配合做好跟踪教学;

建立职员培训档案。将职员接收培训具体情况和培训结果具体统计立案。包含培训时间、培训地点、培训内容、培训目标、培训效果自我评价、培训者对受训者培训评语等;

培训结束后对培训资料进行汇总整理并归档(上报)立案。

培训辅助机构(各分企业人力资源部/行政人事部)

负责帮助区域人力资源部进行培训实施。具体职责以下:

培训需求搜集及呈报;

配合区域人力资源部组织本单位相关培训实施、考评判定和教学跟踪;

帮助区域人力资源部进行本单位相关培训资料编撰和修改;

负责受训人员完训后督导和追踪,以确保培训结果。

培训计划管理

培训需求调查

培训需求调查由集团人力资源管理中心培训部主导,制订框架,培训实施机构组织实施。

各分企业人力资源部每十二个月十一月初向职员发放《培训需求调查表》,该表由被调查者本人填写。调查表由人力资源部回收并汇总后,十一月底前上报区域人力资源部。

集团总部培训需求调查要求和各区域、分企业相同,由集团人力资源管理中心培训部负责组织。

培训需求分析

集团人力资源管理中心培训部、区域人力资源部在搜集、整理、分析培训需求基础上,对相关教授和相关部门进行访谈,并结合集团发展战略、区域年度经营目标、职员考评评定、职员职业生涯计划等确定集团、区域培训需求。

年度培训计划制订

集团人力资源管理中心培训部、区域人力资源部在培训需求分析基础上分别制订集团总部、