网络营销实务（第三版）课件 项目四 即时通信营销.pptx

《网络营销实务》

教学课件职业教育电子商务专业改革创新教材/项目式教材（第3版）

项目四即时通信营销

即时通信营销是企业通过即时工具，推广产品和品牌以实现目标客户挖掘和转化的网络营销方式。本项目以任务驱动的方式引出即时通信营销的概念、应用技巧和即时通信营销软件介绍等知识的讲授，通过“任务实施”和“学习评价”来达到提高学生专业知识应用能力的目的。通过对本项目的学习，对即时通信工具有了大致的了解，为继续学习网络营销的其他内容打下良好的基础。

◆知道即时通信营销的概念◆了解即时通信营销的软件◆掌握常见的几种即时通信营销软件的安装及使用方法◆掌握和牢记网络营销应承担的职责和必备的素养◆充满对营销职业的热爱，富有激情

任务一初识即时通信营销

多一份沟通，多一份经营2019年，腾讯QQ已诞生20周年，作为一款具有20年品牌积淀的国民级APP，QQ所具备的情感张力毋庸置疑。QQ20周年品牌公益大片《时光密码》，献给我们渐行渐远的青春。在20周年的时间节点，QQ向用户提供了一份关于他自己的、真诚热切的QQ数据总结。通过数字，汇集出每个人自己的QQ时光历程，从而牵引出每个人对于成长、青春、沟通、时代流动的感知与回忆，引发2019年一场集体的情感共鸣。QQ20周年“玩”这么一波十足怀旧的“情怀共鸣”，从全新IP形象太空鹅到《我的成长轨迹》H5，再到《时光密码》品牌片，QQ始终用温情和强调人文关怀的理念与年轻人沟通。QQ20年，持续维系人与人的情感交流的产品核心始终没有改变，以“连接”作为坚实的情感主张，聚焦于社交的本质，是典型的即时营销工具。

王月毕业于大连某职业学校，毕业后应聘到美秀坊饰品有限公司，加入了张翔的销售团队。他上班第一天来到单位后，正好赶上张翔给销售部门全体员工开会，商讨开展网络营销事宜，王月想将即时通信工具介绍给张翔。作为新来的员工，王月该如何介绍？你能帮帮他吗？分析：要帮助王月介绍清楚，应对即时通信及即时通信软件的特点有一定的了解，并知道即时通信营销的意义，以及掌握即时通信工具的基本操作。

一、即时通讯软件概述1．即时通讯的含义即时通讯（Instantmessaging，IM）是一个终端服务，是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。即时通讯利用的是互联网线路，通过文字、语音、视频、文件的信息交流与互动，有效节省了沟通双方的时间与经济成本。即时通讯系统不但成为人们的沟通工具，还成为了人们利用其进行电子商务、工作、学习等交流的平台。

2．即时通讯的特点即时通讯具有五大特点

2．3．典型即时通信软件介绍（1）千牛（2）如流

2024/7/19二、即时通讯营销概述1．即时通讯营销的含义即时通信营销，又叫IM营销，是企业通过即时工具推广产品和品牌，以实现目标客户挖掘和转化的网络营销方式。即时通信营销主要有以下两种情况：（1）网络在线交流（2）广告

2024/7/19二、即时通讯营销概述2．即时通讯营销的特点（1）在线咨询及时解决问题，提高交易的可能性。（2）充当最优接触点和最综合营销平台角色。（3）病毒营销的强力助推器。

3．即时通信营销的优势即时通信营销与传统的营销方式相比，具有三个方面的优势

作业布置附录D综合练习P10任务一

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任务二掌握即时通信营销的技巧

讲述历史故事，传播民族品牌“局部气候调查组”团队曾经推出的百雀羚纵向长图广告《一九三一》以极快的速度刷爆了微信朋友圈。广告运用一组长图片，展开故事，讲述了在新中国成立前的上海，一名时髦的旗袍女郎，衣内藏枪支，出门完成组织的刺杀任务。经过一番曲折，她射出了子弹，而让人出乎意料的是，刺杀的对象是“时间”。从而道出百雀羚品牌广告词——“与时间作对”。故事还穿插了19世纪60年代到20世纪40年代的街景及历史事件，让人沉浸在故事情节中，丝毫不会察觉是广告营销。百雀羚用故事叙述的方式，有别于强制性观看广告。故事情节衔接自然得当，娓娓道来，而结果的巨大反差，反而让受众更加印象深刻。主打怀旧营销，唤起消费者内心的怀旧心理，利于培养品牌忠诚度，从而激发购买欲望。软广的植入，富有创意，好玩有趣之余，还极易转发传播。通过微信朋友圈的转发，就其阅读量和转发量而言，无疑是成功的

王月把即时通信软件和即时通信营销介绍给主管张翔后，得到张翔的高度认同。张翔自己也搜集了很多有关即时通信营销的成功案例，他意识