客舱电子飞行包（C-EFB）使用评估指南.docx

第五章附录三：客舱电子飞行包（C-EFB）使用评估指南

1、总体要求

1.1合格证持有人应明确C-EFB管理部门和职责、程序。

1.2合格证持有人应为其使用的C-EFB建立管理系统，并持续完善该系统，以确保：

1.2.1对硬件和软件的配置进行管理，并确保不安装未经授权的软件；

1.2.2在C-EFB系统上仅安装有效版本的软件应用程序和当前数据包；

1.2.3当客舱机组成员在航空器上操作时，没有直接关系和任何支持更新功能的软件应用程序（例如网络浏览器、电子邮件客户端、图片管理等），不会对C-EFB操作产生不利影响；

1.2.4合格证持有人在操作、使用、加载和发布数据之前，能够预先对当前的数据内容进行检查；

1.2.5C-EFB如发生失效、故障，会导致客舱乘务员无法正常查阅手册和信息，合格证持有人应当制定相应的缓解和替代措施；

1.2.6明确装置老化导致无法正常使用的更新换代；

1.2.7为所有用户提供专用技术支持，包括客舱乘务员在执行航班时的任何时间段所需的专业技术支持；

1.2.8C-EFB的政策和使用程序应纳入合格证持有人的手册。

1.3合格证持有人应为C-EFB的开发、维护、安保性、完整性以及系统内容更新和下载建立管理程序，以防止其他软件或数据对C-EFB功能进行未经授权的更改。包含但不限于以下内容：

1.3.1C-EFB维护程序；

1.3.2软硬件配置管理制度和程序；

1.3.3C-EFB的安保措施和程序；

1.3.4软件更新管理、内容管理的制度程序，确保客舱机组获悉并已收到所有系统、应用程序和数据更新（例如操作系统、跟踪系统、通知系统、管理系统）；

1.3.5应制定用户手册，其内容应至少包含以下部分：

（1）一般准则，包括安保和保密方面、装置丢失时的应急方案、机组成员责任、机上使用；

（2）更新过程，如客舱乘务员手册修订和更新、应用软件更新等；

（3）搜索、浏览等功能介绍;

（4）关于维护的信息，如硬件、缆线、转换器、装置维护、损坏预防等；

（5）常见问题、故障排除等技术支持。

1.4硬件要求

1.4.1可读性

合格证持有人在选择C-EFB装置时应考虑设备尺寸等物理特征，确保C-EFB的数据清晰可读，例如配备平板电脑。

1.4.2存放和固定

明确存放和固定的方法，避免造成任何危险，同时还需考虑便于取用。

1.4.3无干扰基本测试

合格证持有人应负责保证便携式C-EFB不会以任何方式干扰航空器设备的运行。

1.4.4供电、连接和兼容性

(1)合格证持有人应确保C-EFB的电源，不论是电池或外部供电，均符合适用的航空器使用标准，并且可在操作所需范围内使用。合格证持有人应指明供客舱机组用于为C-EFB充电的指定插座，该插座应适合C-EFB使用；

(2)合格证持有人必须保证C-EFB上的任何接线不会带来危险；

(3)客舱机组仅可使用经认可的兼容缆线在机上为C-EFB充电。

1.4.5环境条件

合格证持有人应确保C-EFB在客舱环境条件下正常运行，包括可预见的高温、低温环境以及快速释压后等情形。

1.5软件要求

1.5.1通用功能的使用便利性

C-EFB软件的设计应尽量减少客舱机组的工作量，并能够轻松使用常用功能。

1.5.2文字清晰度

(1)C-EFB上显示的信息应在预定的观看距离以及客舱中预期的全部照明条件下，保持清晰可见；

(2)亮度应以微调为单位进行调整。

1.5.3应用程序的反应性

用户的输入被接受后，系统应向用户提供反馈。如果系统忙于处理内部任务（如计算、自我检测或数据刷新等），无法立即处理用户的输入，C-EFB应显示“系统繁忙”标志。系统对用户输入的及时反应性，应与应用程序的预定功能相一致，例如关键信息系统应给予优先。

1.6电子签名

C-EFB应用程序可能需要使用电子签名，如使用应符合电子签名的相关要求。

1.7网络安保

1.7.1合格证持有人应针对恶意软件、数据劫持、未经授权使用以及地面和空中的欺诈或犯罪意图等，维护C-EFB的系统安全。

1.7.2应控制和验证对系统的访问。

1.7.3确保有足够的安全程序来保护系统软件和数据。

1.7.4应采取适当措施，对C-EFB进行数据汇编、安全传发和远程擦除。

1.7.5在不安全的网络上应设置保护内容，开发保护硬件的附加安保程序，例如装置分发、替换和收集列表，丢失、被盗、远程擦除装置内容、装置不使用时的保管等。

1.8更新

1.8.1如需更新C-EFB软件，合格证持有人应在受控环境中对更改先进行适当测试，包括操作系统和软件数据的更新；

1.8.2C-EFB应该有一个状态页面，显示是否有更新、更新的主要内容、是否已完成了更新。

1.9质量保证

合格证持有人应确保软件开发商具有质量保证流程，应将软件开发和验