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车辆的组织调度操作规程作业指导书

一、作业流程图

业务受理

跟踪业务运作情况线路勘察

跟踪业务运作情况

线路勘察

签订合同

根据货物特性调派车辆

运输质量管理

货物运单管理

受理客户质量投诉

购置发放登记

运单存档备查

运单存档备查

货物交接

货物交接

运单回收

回收运费

向客户回复调查结果和处理意见

二、工作内容

为完成运输任务，提高工作效率和车辆使用率，使车辆及驾驶员做到统一调配、统一调度、统一管理。

三、工作要求

1、掌握道路货物运输方面的法规、规章、规程和标准；掌握道路货物运输的监督、检查及违章处罚的有关规定；

2、根据运输任务编制车辆运行作业计划，并通过运行作业计划组织车辆、调派环节，形成一个有机整体，最大限度地发挥车辆运输的潜力；

3、掌握货物流量、流向以及其他各种运输工具的运输情况，全面细致地安排运输，并针对运输工作中存在的主要问题，及时向领导反映，向有关部门提出要求，采取措施，保证运输计划的完成；

4、根据各种货物调运路线情况，组织合理运输、循环运输等，以最少的人力、物力完成最多的运输任务。

四、工作程序

1、业务受理并签订运输合同；

2、对运行线路进行勘察和了解；

3、根据货物特性调派车辆；

4、全程跟踪业务运作状况，直至货物交接完毕，收回运单；

5、受理客户质量投诉，并向客户回复调查结果和处理意见；

6、运单存档备查。