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张永青反思“e国一小时”失败的原因

(文/张原)2000年，成立一年的e国网宣布推出“e国1小时”，承诺在网上订单发出1

小时内免费送货到用户指定地点。虽然这种“笨拙”的经营方式当时被业界评论为“跑步进入

共产主义”，也让张永青有了“中关村愚公”的称号，但还是让人们记住了他和“e国”。时至今

日，坚持电子商务B2C

模式八年之久的张永青感受如何？而过往岁月又给当年的“愚公”带来了什么改变？

访谈时间：2007年6月21日

访谈嘉宾：张永青(e国网CEO)

访谈主持：张原、周雪峰

“e国一小时”失败了我像又上了次大学

主持人：各位网友大家好，欢迎大家来到TOM访谈间。从1999年底开始中国电子商务的

热潮一浪高过一浪，其中消费类电子商务网站1100多家，可见B2C商务网站已经成为当时

的主力军。即使今天来做“互联网红色记忆”，来追忆中国互联网发展的历史，都有很多朋友

提起当年电子商务网站提出来的口号，以及那些耳熟能详的名字。今天请到一位嘉宾就是其

中的一位代表，我们欢迎e国网总裁张永青先生。

张永青：您好，谢谢。

主持人：首先请您跟各位网友打个招呼吧。

张永青：大家好。

主持人：张总，很长时间没有看到您了，很多网友对e国还会有一个问号，说e国网到底是

做什么的，首先请您介绍一下吧？

张永青：我们尝试过很多不同的商业模式，我们从第一天开始就希望能够通过互联网为广大

的网民，或者今天的消费者，为所有人创造一个真正有价值的服务。这是我们的潜台词。在

这个前提下，我们去尝试各种各样的商业模式。在99年2000年的时候，我们就是用B2C

的这种服务，尤其是以快速配送服务跟互联网结合，这种电子商务形式，为大家提供像e

国1小时这样的快速配送服务，这都是我们在研究商业模式过程中一个案例吧。我们一直还

在进行这种探索。

主持人：其实在做这次访谈之前，很多朋友问一个话题，e国很长时间没有出现在大家视线

当中了，这几年它在做什么呢？

张永青：反思吧，大概是。（笑）不成功于是就开始不断的调整。因为互联网很重要的一部

分当然大家看到的，比如说做市场，但是我觉得做市场一个前提就是要创造一个有价值的、

可持续的服务。假如我们做的东西价值不大，或者是从商业模式上不可持续，我们并不真正

认可它作为一种成功的商业模式。我们也没有必要宣传。应该说这几年中，我觉得尤其是

2006年以前这段时间，这几年我们主要还是学习这么一个过程。从我本人经验来讲，干任

何东西都是4、5年一个周期，就像读大学，读高中，读小学一样，五年一个周期，基本上

对我来说的话，应该说上一段时间就像上一个大学一样。

主持人：张总我们提到e国网的时候e国网的一个特色在当年是一个快速配送，其中有一个

口号很多朋友都知道“e国网1小时”，也就是指的配送1小时。这个1小时您是怎么提出来

的呢？北京这么大，一个小时能通得到吗？

张永青：看你送什么东西，看你怎么构划这个体系，其实，“快速配送”这个概念早就存在，

比如送披萨，世界上实际上也只有一个成功的东西被成功快速配送，就是披萨，或者说就是

吃的东西，除此之外，别的东西存在类似的概念，但是能在这种尺度上做到(快速配送)没有

别的产品。当然就是非物理产品，比如说像信息，新闻，短信这些东西。所以当初我们做这

个服务的话，其实是一个蛮大的尝试。世界上到底我们能不能做到利用今天互联网信息非常

快，然后再加上合理的物理布局，比如说在我们每五平方米公里放上一个配送点，当时很简

单的想法，我信息能时刻收到，客户的定单随时可以收到。只要产品在这个点上，一个小时

可以快速送到。也非常成功，第一相应了一个客户实施的需要，比如想吃方便面不需要一个

小时，人的心理承受时间是半个小时，但是要更准确实际上大概45分钟，超过45分钟的时

候，人的心里就开始不愿意接受这个事情，这是跟吃的那一块，甚至跟很多实际商品有这种

物理的感觉。所以当初我们设计了这个1小时，它在宣传上也非常方便，也迎合顾客的需求，

当时一推出，第一天推出这个东西上线的时候，我们谁也不清楚这个东西别人怎么响应，但

是大概几天内，定单第一天大概30多张定单，然后在一个星期内一天的订单就达到七、八

百一天。这个增长太快了，但这个事情的话呢，应该一年以后验证失败了，失败的原因在我

们所送的商品毛利必须得足够，当你利润不足够高的时候，这个作为商业模式是不可持续的。

虽然它满足了客户的需求，有市场的需求