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智慧沟通第三节：意识引导

思想决定行为，行为决定结果，结果决定命运！

A:冰山原理意识与潜意识

意识：被觉察的 潜意识：没有被觉察的

被动装程序

经历：无意识被装程序

主动装程序

改变命运=有意识的给自己安装程序学习：有意识主动装程序

给自己装上不同程序，主宰自己的命运

根据目标装程序

智慧沟通：找到人需求就可以引导人攻心说服：满足人需求就可以说服人绝对成交：创造人需求就可以成交人

故事案例：

一家公司老板在经营公司的过程中，都是有自己思考策划。因为专注并且项目独具特色，一时间经营的风生水起。可是有一个问题一直困扰着他，每次他有好的想法和规划，去培训员工的时候，总是得不到员工的认可，他的策略和方法一直无法全面落地。

因此他选择学习，学习之后让他脑洞大开，有了很多方法引导员工。也知道员工内心深处想要的是什么。有一次，学习归来，准备向以前一样去培训员工。并且想好了多种方法，面对员工的不积极。信心满满的给员工带来好处。当他带着自信和激情讲了不到三分钟，员工在底下抓头的抓头，玩手机的玩手机，甚至还有人睡着了。

在培训之前他已经预料到这样的情况发生，而且想好了三种以上的方法处理。当他真正看到这一幕的时候，一股无名火一下子升起来了。当时又冲着员工大发脾气，讲了一堆道理之后，今天的培训又不了了之。

这个老板的内训之所以没有成功的原因，表面上因为员工的不积极，事实上是因为老板的潜意识。老板的意识是想要引导员工态度，支持员工得到方法。可是潜意识想要得到员工认可和配合，意识告诉自己发火没有用，潜意识自我保护又发火。很多时候我们也是如此，掌握潜意识就可以改变自己的行为。

潜意识影响行为而经历影响潜意识—朱明经典语录