SMP-01-009-00 质量信息反馈管理规程.docxVIP

**********科技有限公司管理规程

PAGE

PAGE1

标题：质量信息反馈管理规程

起草人

起草日期

编码

SMP-01-009-00

审核人

审核日期

起草部门

质量部

批准人

批准日期

生效日期

变更原因

新建立

版本

00

分发部门：质量部、生产部、质保中心、质控中心

1.目的：建立一个质量信息反馈的管理规程。

2.范围：质量信息反馈工作全过程。

3.责任人：质量负责人、生产负责人、生产工艺员、QA、QC。

4.内容：

4.1质量信息的收集。

4.1.1常规检验中的异常情况。

4.1.2留样观察和稳定性试验中发现的异常情况。

4.1.3用户来函或其他方式反映的质量问题。

4.1.4委托生产过程中发生的质量事故。

4.2质量信息的传递:从各单位、各地及受托方得到的质量信息，应当天报告质保中心，质保中心需当天将情况通报至各有关部门，重要信息报告总经理。

4.3质量信息的反馈

4.3.1各有关部门接到产品异常信息后，应提出处理办法，报质保中心审核，经质量受权人及总经理批准后实施。

4.3.2处理办法一般为

4.3.2.1需返工的应按规定做返工处理。

4.3.2.2需销毁的应销毁。

4.3.2.