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产品经理：TOB产品需求分析的思路与方法

产品经理：TOB产品需求分析的思路与方法

需求分析是层层递进的关系：过滤原始需求、舍弃无用需求、最后整合分类，确

定需求优先级。

各位产品经理，时间已经来到2020年，今年突如其来的黑天鹅的打得人类措手

不及，任何事情都不确定，未来的环境唯一不变的就是变化。我想唯一可以做的

就是不断总结和积累，增加自己唯一握在手上可以确定的部分，在做产品经理的

这两年，经常面对需求分析，也经常翻看各大博主的需求分析策略。本文将结合

实际工作的经验，试图总结出一套完整的2B需求分析思路和方法，希望给看到

这篇文章的产品经理带来一些启发，在需求的不确定中获得确定。

一、需求获取

要分析需求，首要要弄清楚需求的来源，也就是你的需求从哪里来？

1.获取方式

总的来说获取需求的方式有两种：

主动获取（1、市场环境整体调研；2、竞品分析3、问卷调研）

被动接受，对于被动接受的需求，往往是用户直接提出的需求，通过意见反

馈渠道或主动联系产品沟通。

原则：明确目的采取不同的获取需求方式

在实际过程中采用哪种方式来获取需求？往往跟我们本身想要达到什么目的有

关，时刻牢记一切从目的出发，当然获取需求的方式不是3选1，也不是2选1，

可以结合。

一般来说本身产品的迭代规划往往采用竞品调研分析、问卷调研的方式。产品的

原始规划往往采用市场环境调研、同类产品调研的方式在在每一项的具体方式中，

根据自身的目的，调研的具体方式也不尽相同：拿问卷访谈来说，明确此次调研

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主要是为了产品优化的体验项，那么你设计的调研问卷更偏向于体验的问题，对

象也更多是实际操作者，如果此次调研的目的是为了整个产品的二次功能迭代，

那么调研问卷更倾向于产品功能的延展或改善上的问题（一个原则“问卷调研更

多的是调研”，所以在设计问卷的问题更多的是开放和引发思考的问题）

2.明确调研对象

原则：穷尽你的调研对象—针对主动调研的方式

B端产品的访谈对象不同于C端，B端涉及到的用户角色代表不一样，同一套产

品一般不止一个角色使用，他们有可能往往包含着矛盾的需求，为了使需求更全

面更合理，那么根据调研的目的要尽可能的选择包含相关所有的对象。

3.明确需求

原则：多问为什么

无论是被动获取还是主动获取，在面对所有的需求时，都需要问自己或者问你的

对象“为什么“，据说有一个产品经理思考问题的法则，就是无论任何事情，都连

问6个为什么，要多问为什么？直到说清楚原因、讲清楚逻辑，搞清楚环境、搞

清楚原因的过程。

二、需求分析

当我们获得了这些需求后，是不是马上就开干了？答案当然是否定的，从产品经

理视角看用户：用户不是自然人，而是用户背后的需求合集，这有两层意思：1

是产品经理的最终对象是需求，2是需求的承载是人，它们具有异质性（特点千

差万别）、情境性（用户的行为和反应会受情境影响）、可塑性（用户的偏好和认

知会随着外界不同信息刺激发生变化和演化）、自利性（用户追求个人总效用最

大化）、有限理性（用户虽追求理性，但能力是有限的），这就意味着，我们还要

从已经获得的原始需求里抽象分析、梳理整合出真正需要满足的需求，然后找到

产品可以做的地方，这才构成了我们作为产品经理和产品设计者的核心价值。

那么如何去做需求分析？需求的分析也是层层递进的关系。

1.需求过滤

面对原始需求，哪些才是我们需要去解决的，哪些不需要？而最终留下来的需

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求才是我们要去解决的需求。

需要解决的问题：需求要最终解决的是什么样的问题？需求是正确的吗？需求是

真实的吗？需求可以解决吗？需求值得解决吗？这几个问题层层递进，弄清楚这

几个问题，基本上我们的需求就能决定其去留了。

需求最终解决什么样的问题？–需求定义

未经过训练的人都不是抽象问题的专家，所以在提出他们的需求的时候，往往直

接说出感受，或者给出解决方案。

如：小A对于听歌软件使用体验感不好，提出了