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养老院志愿者管理制度

一、总则

1.1制度目的

为确保养老院志愿服务的高效、有序进行，提高服务质量，本

制度对志愿者的管理进行了详细规定，以期构建一个和谐、温馨的

志愿服务环境。

1.2适用范围

本制度适用于所有在养老院从事志愿服务的志愿者。

1.3管理原则

-志愿者服务活动应坚持自愿、无偿、平等、诚信的原则。

-志愿者服务活动应遵守国家法律法规，尊重社会公德。

-志愿者服务活动应积极传播正能量，营造良好的社会风尚。

二、志愿者职责

2.1志愿者基本职责

-遵守养老院的各项规章制度，服从管理。

-按时参加志愿服务，不得迟到、早退。

-尊重老年人，关爱老年人，维护老年人的合法权益。

-保持志愿者形象的整洁，遵守志愿服务规范。

2.2志愿者服务内容

-陪伴聊天，给予精神慰藉。

-协助老年人进行日常生活照料。

-开展文化、娱乐、健身等活动，丰富老年人的精神文化生活。

-协助养老院开展各类公益活动。

三、志愿者权利与福利

3.1志愿者权利

-参加养老院组织的志愿者培训、交流活动。

-获得养老院提供的志愿者服务记录。

-享有志愿者服务期间的意外伤害保险。

-对养老院的志愿者管理工作提出建议和意见。

3.2志愿者福利

-获得养老院提供的志愿者服务证明。

-根据服务时长，可获得相应的物质奖励或精神奖励。

-服务时长达到一定要求的志愿者，可优先参加养老院的各类

活动。

四、志愿者选拔与培训

4.1志愿者选拔

-志愿者应具备良好的道德品质，无犯罪记录。

-志愿者应具备相应的沟通能力，擅长与老年人交流。

-志愿者应具备一定的时间和精力，能长期参与志愿服务。

4.2志愿者培训

-养老院应对志愿者进行岗前培训，包括养老院规章制度、服

务内容、服务规范等。

-养老院应定期组织志愿者进行业务培训，提高志愿者服务水

平。

五、志愿者服务记录与评价

5.1志愿者服务记录

-养老院应建立志愿者服务记录制度，详细记录志愿者的服务

时间、服务内容等信息。

-志愿者可根据需要查询自己的服务记录。

5.2志愿者评价

-养老院应对志愿者的服务情况进行定期评价，对表现优秀的

志愿者给予表彰和奖励。

-志愿者可对养老院的志愿者管理工作进行评价，提出改进建

议。

六、志愿者退出与激励

6.1志愿者退出

-志愿者有权随时退出志愿服务，但应提前向养老院说明原因。

6.2志愿者激励

-对表现优秀的志愿者，养老院可给予物质或精神激励。

-对积极参与志愿服务的志愿者，养老院可给予荣誉表彰。

七、违规处理

-志愿者违反本制度的，养老院有权对其进行批评教育，直至

终止其志愿者资格。

-志愿者违反法律法规的，应承担相应的法律责任。

八、附则

-本制度解释权归养老院所有。

-本制度自发布之日起实施。