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途家网:公球公寓寄宿,与家一起旅行
2011年12月1日,途家网正式上线,以中高端度假公寓为切口,通过高品质服务吸引了一批忠实拥趸者,住过途家的用户大多会将其推荐给自己的亲朋好友。途家网是一家度假公寓预定平台,主要为人们提供旅游地度假公寓的相关服务,如在线搜索、查询等,在为旅行者提供优质度假体验的同时,也为业主提供灵活的闲置资产托管增值服务。
发现度假租赁的风口
2015年8月3日,途家网CEO罗军发了一条微博“途家新一轮融资完成,超过10亿美元价值,3亿美元融资已经入账”,此信息说明途家正式迈入了互联网公司的10亿美元俱乐部。
一切要回溯到2011年,那时候罗军发现中国房地产行业逐渐累积了大量库存,未来会有更多的房子被闲置。同时,他还发现人们的消费开始向旅游消费类行业发展,一些旅游企业开始崭露头角,如穷游网、途牛等。
擅长跨界的罗军认为,大量沉淀的房子和大量文化类或虚拟类的消费两者结合会产生一个巨大的商机。2004年成立于美国的假日房屋租赁在线服务网站HomeAway的上市以及Airbnb尝试共享住宿,让罗军更加坚定了将海外的HomeAway模式引入中国的决心,他认为度假租赁是一个新的风口,站在风口上是可以飞起来的。
进军度假租赁行业前,罗军做过一番市场调研,在他看来,中国的度假租赁市场虽然才刚起步,但蕴含着巨大的潜在市场空间,之后的一些数据也充分证明了他的判断。在调研过程中,罗军发现,HomeAway和Airbnb模式如果在中国实行存在很多问题,比如国内空置房很多,但真正的好房源却不多,另外中美文化存在巨大的差异等。
结合多方面考虑,罗军创业时将途家网定位于中高端市场,填补四星级酒店的空白,给途家的细分市场贴上了“城市”“旅游”“特色”三个标签。根据中国的市场情况,罗军下了三步棋:第一步是控制房源;第二步是完善线下服务;第三步是引流用户。
事实上,在摸索商业模式方面,途家做出的最大的一个突破就是初步搭建信任系统。罗军认为,中国短租市场之所以发展不起来与中国的诚信制度滞后有很大关系。所以为了解决这个问题,途家利用移动互联网技术,经过多次试验,初步建立了能够给予租赁双方信息对称的信息体系,这一体系包括三个方面:一是通过“勾稽关系”使房客获得房东的信任;二是通过信息对称和后期服务使房东获得顾客的信任;三是通过即时更新的大数据分享平台,实现双方的信息对称。
实际上,途家网的业务模式很简单,就是先签下业主闲置的房屋,再采用高档酒店的服务进行标准化管理,给旅客提供住宿,将住房收入与房东分成,这种模式盘活了国内的很多闲置房产。
罗军正是抓住了“分享经济”到来的这轮大潮,通过在海南等地反复试验,将自己这套商业模式复制到全国各大城市和旅游景点,并带来了爆炸性的营收增长。经过五年多的时间,如今途家网已覆盖了320个城市,海外及港台地区1027个目的地,房源总量超过2万套,签约管理资产超过1000亿人民币。
打造中国“民宅分享引领者”
随着全球资源越来越紧缺,分享经济就开始成为推动经济和社会发展的主要动力。在欧美国家的住宿行业中,度假租赁方式占到了37%,但在中国,度假租赁这一模式才刚起步,途家网已是国内度假租赁的佼佼者。途家网通过线上线下的系统整合,通过现金的VR系统、管家系统和商家系统,并通过线上的途家网、携程网等平台吸引游客入住,以保证业主的增值利益能够实现。
对于游客来说,高品质服务式公寓是途家的特点,房源已覆盖全国上百个高端城市,满足了消费者旅行、求学、出差等个性化的住宿需求。与其他短租公寓不同的是,途家网的房屋大多可以提供五星级酒店服务,如机场接机、厨房使用等,能使顾客每一次的旅行都变得更舒适。
途家网提供的房屋经过实地验真、实拍,能够确保房源的真实可靠,同时途家还为旅客提供了完善的“房客保障计划”。当顾客入住房屋后如果发现预定的房间无法入住,或者房间及设施与照片不相符,途家网会严格按照“房客保障计划”提供完善的赔付,为旅客的出行提供放心可靠的住宿保障。
途家网的发展也吸引了投资机构的青睐,参与其投资的机构不仅有国内著名投资机构鼎晖投资、启明创投和宽带资本及国内旅游业巨头携程网等七家机构,还有国际著名投资机构纪源资本和光速安镇。对于融资,途家会将这些资金用于改善用户体验、扩大房源、建设线上平台系统等方面。
此外,途家和政府的合作也遍地开花,目前已与山东省、重庆市和福建省三个升级旅游局达成了战略合作关系,并与二十多个城市政府完成了签约。
2015年12月26日,“跨界融合创享未来——2015途家创享峰会”川渝分会在成都召开。会上,罗军对分享经济的市场前景做了深度分析,他认为,分享经济改变世界的同时,也在改变人们的生活方式,国内空置房已达数千万套,很多业主买房子是为了投资,而不是为了自住,所以会有大量房子被空置的情况。而途家通过分享经济
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