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公司员工工作交接管理办法

一、总则

1.目的

为规范公司员工工作交接程序，确保工作的连续性和稳定性，提高工作效率，特制定本管理办法。

2.适用范围

本办法适用于公司全体员工。

二、工作交接的原则

1.全面性原则：工作交接应涵盖员工所承担的全部工作职责、任务、文档资料、客户信息等。

2.清晰性原则：交接内容应明确、具体，交接双方应清楚了解交接的范围和要求。

3.及时性原则：员工在离职、调动或其他需要进行工作交接的情况下，应及时进行交接，确保工作不受影响。

4.责任明确原则：交接双方对交接工作的准确性和完整性负责。

三、工作交接的内容

1.工作职责和任务

（1）详细说明当前正在进行的工作任务、项目进度、目标和要求。

（2）介绍工作中的重点、难点和注意事项。

2.文档资料

（1）移交与工作相关的各类文件、报告、方案、合同等纸质和电子文档。

（2）确保文档资料的完整性和准确性，对重要文档进行标注和说明。

3.客户信息

（1）提供客户名单、联系方式、业务往来情况等信息。

（2）介绍与客户沟通的方式、技巧和注意事项。

4.资产和设备

（1）归还公司分配的办公设备、工具、钥匙等资产。

（2）确保资产和设备的完好无损，如有损坏应说明情况。

5.其他事项

（1）交接与工作相关的账号、密码等信息。

（2）介绍工作中涉及的外部合作单位和联系人。

四、工作交接的程序

1.启动交接

（1）员工在离职、调动或其他需要进行工作交接的情况下，应提前向所在部门负责人提出工作交接申请。

（2）部门负责人应在接到申请后的[X]个工作日内，安排交接工作，并指定交接人。

2.交接准备

（1）交接人应在接到交接任务后的[X]个工作日内，与移交人进行沟通，了解交接内容和要求，准备交接工作。

（2）移交人应整理好交接资料，确保资料的完整性和准确性。

3.实施交接

（1）交接双方按照交接内容进行逐项交接，填写《工作交接清单》。

（2）交接过程中，如有疑问或问题，应及时沟通解决。

4.审核确认

（1）交接完成后，交接双方应在《工作交接清单》上签字确认。

（2）部门负责人应对交接工作进行审核，确认交接内容的准确性和完整性。

（3）如审核不通过，交接双方应重新进行交接，直至审核通过为止。

5.归档保存

（1）《工作交接清单》应作为员工档案的一部分，由人力资源部归档保存。

（2）交接过程中涉及的文档资料等应按照公司档案管理规定进行归档保存。

五、工作交接的责任

1.移交人的责任

（1）移交人应认真整理交接资料，确保资料的完整性和准确性。

（2）移交人应如实向交接人介绍工作情况，解答交接人的疑问。

（3）移交人应在规定的时间内完成交接工作，如有特殊情况应提前向部门负责人说明。

2.交接人的责任

（1）交接人应积极与移交人沟通，了解交接内容和要求，认真做好交接工作。

（2）交接人应对交接的工作内容进行核实，确保准确性和完整性。

（3）交接人应在规定的时间内完成交接工作，并向部门负责人汇报交接情况。

3.部门负责人的责任

（1）部门负责人应及时安排交接工作，指定交接人。

（2）部门负责人应对交接工作进行监督和指导，确保交接工作的顺利进行。

（3）部门负责人应对交接工作进行审核，确认交接内容的准确性和完整性。

六、附则

1.本办法由人力资源部负责解释和修订。

2.本办法自发布之日起施行。