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基于员工满意度的企业文化建设分析

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翟华

：F243文献标识：A：1674-1145（2018）9-030-02

摘要如今市场高度开放，人员流动性很强，员工离职和跳槽让管理层十分头疼。如何让员工满意、稳定、持续的留在企业创造价值，是管理者需要深入思考的问题。本文从企业文化对员工满意度的重要影响分析入手，探讨主要几种影响员工满意度的企业文化，从而提出创建员工满意的企业文化措施的几条建议，以期对企业的员工管理提供有益的借鉴。

关键词员工满意度企业文化员工管理

一、企业文化对于员工满意度的重要性

美国华盛顿大学坐落于美丽的西雅图，该大学教授的平均工资比美国其他大学教授的工资要低20%左右，但他们依然愿意留在这里而不去收入更高的学校，因为西雅图有美丽的风光，这一现象被称为“雷尼尔效应”。

在一项专业的人力资源调查中，经理们猜测“收入高薪、职业发展、工作稳定”会成为员工们最为关心和最具吸引力的要素，调查的最终结果却是：“有趣的工作、和谐的团队、信任与成就”。由此可见，并非只有高薪和晋升是员工们最关心的，“美景”和“团队”也是吸引和留住人才的关键。

在薪酬福利、办公环境、职业发展等基础条件到位的情况下，良好的企业文化、愉快的团队氛围、充满幸福感的工作，这些能栓心留人的“软环境”也十分重要。因此，需要企业积极构建让员工称心满意的企业文化和氛围。企业和家庭一样，文化和氛围既是看得见的“车子票子房子”，更是看不见的修养、气质和魅力，从硬件到软件，从外在到内涵要让人‘舒服”。

二、影响员工满意度的企业文化

（一）精神文化

精神文化是指导企业开展生产经营活动的行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系，反映着企业的信念和追求。精神文化在员工精神和心理层面有较大影响，一旦企业精神文化与员工精神追求相一致，就会产生积极影响用，能够提高员工的工作满意度和企业忠诚度。企业精神文化要抓住员工的精神追求和心理追求，在工作中给予员工正向感受与心理共鸣，让员工从心里认同、跟随，从意识层面吸引和凝聚员工，团队就更有力量。比如积极倡导创新的企业，给予创新人才和创新产品更高的精神和物质回报，善于创新的员工就更喜欢在这里工作。值得一提的是，80后、90后、00后新生代群体更具个性化，自我意识较强，当企业意愿和个人意愿不一致时，他们更容易抵触和反抗。

（二）行为文化

行为文化是企业文化的行为层，是指员工在企业经营、生产实践、具体管理、人际交往中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。一个企业更注重物质奖励，还是更喜欢精神鼓励、是更善于激进冒险，还是更喜欢稳定守旧、日常管理是宽还是严，都是企业的行为文化。持续的行为文化渗透，会对员工的行为产生影响，比如互联网公司人员思想更开放发散、财经类公司员工更谨慎细致等。企业良好的行为文化是员工在日常工作中切身感受到的管理文化，群体行为文化会影响和感染企业内部的其他伙伴，时间越久行为文化的趋同度越高。

（三）制度文化

制度文化是企业领导体制、组织机构和管理制度的具体体现，是企业的行为准则和管理法度，对保障企业正常运转发挥着重要的作用。人类的行为受思想、观念、精神因素的支配，制度文化是物质文化和精神文化的中介，在协调个人与群体、群体与组织的关系，制度文化作规范和限制员工的工作行为，保障企业能够按照既定的发展目标运转。比如财务人员必须严格遵守财经纪律九不准，违反任何一条都要收到惩罚；车间工人必须按照操作规程作业，否则就要会发生安全事故等，遵守这些制度不是员工的自觉自愿，而是强制约束。这種外加的强制力会影响员工的心理感知，但只要不是特别出格，员工一般都会自觉遵守，不会与明显的不适。

（四）物质文化

物质文化是为了满足生产发展需要所创造的物质产品及其所表现的文化，是形成组织文化精神层和制度层的条件。包括两个方面的内容：一是企业和个人生产出来的成果，比如产品和报酬；二是企业的厂房、设备、工作环境等硬件设施。良好的物质文化是提高员工满意度、激发员工干劲的基础，如高额的报酬、舒适的工作环境、先进的生产设备、方便的班车接送等，是员工快乐、安全、高效工作的保障，是员工满意度的最表层、最直接的影响因素。

三、创建员工满意的企业文化措施建议

知晓了影响员工满意度的主要文化因素，那么，就要来研究怎么利用这些因素提高员工的满意度，产出更高的产品和服务。

美国心理学家赫兹伯格提出的“激励、保健”双因素理论（twofactortheory），认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。保健因素的内容包括公司的政策与管理、监督、工资、同事关系和工作条件等。这些因素都是工作以外的因素，如果满足这些因素，就能消除不满情绪，维持原有的工作效率，但不能激励人们更积极的行为。