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物业公司上半年工作总结及下半年工作计划

在公司总经理室的正确领导下，物业部坚持“务实创新、开拓进

取”的精神，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，各项管

理工作正常有序的开展。半年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎

力，在物业部全体员工的共同努力下，得到了进一步顺利的发展。具

体体现在以下几方面：

上半年完成的主要工作：

加强保安队伍建设，树立保安队伍良好形象

加强绿化、保洁、机电工作指导

1、要求按照《操作人员服务规范》操作，并督导相关人员实施不

定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若干措施，以使普罗旺斯的保

洁、绿化工作水平更上新台阶;

2、根据保洁、绿化工作现行的操作程序，提出改进的意见并进行

指导。使之更合理和更规范;

3、结合实际，制定相关的设备运行管理、操作流程以及维修、保

养制度，规范物业设备的管理。定期组织机电设备、设施维修保养培

训，对设置机电设施台帐保养、标准记录进行评述，使机电员更明t

岗位操作方法，对前期物业的机电设备设施进行有效地保养，确保机

电设备正常运行。

开展工作培训，提高队伍素质

加强精神文明建设，促进各项工作开展

1、年初注册成立了____物业管理有限公司____分公司，同时成功

竞

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标接管了____项目的物业管理工作。完善了物业的管理体制，使

本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平。

2、积极配合房产公司开展各类活跃社区文化和各个阶段举办的房

产展销、促销活动任务。

3、举行保安演练，营造良好的外部环境，充分凸显____物管服务

新

优势，在品牌传播方面做了大量的工作。

工作计划

下半年工作计划，物业部把一期交房作为契机，着重从质量管理

的全员参与、服务水平的`全面提升、物业管理前后环节的规范、员工

补给资源的完善、物业企业的经营策划等方面着手打造具有____特色

的物业管理品牌。

回顾上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时

也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理具体事务时对细节关注

还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对

我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，

但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再

创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思

想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作

成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，业

主满意，员工满意。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，从

自身找原因，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员

工素质，把物业部这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的

优秀团队。

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物业公司上半年工作总结及下半年工作计划（二）

同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，

并对下半年的工作进行进一步的规划。

一、上半年工作总结

进入____年以来的半年中，面对兰州市物业工作的总体趋势，在

上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来

做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年

的工作总结如下：

（一）直接服务部门工作总结（金钥匙服务中心）

1、费用收缴工作

____年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，

一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金

钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各

部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，

并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收

缴率。

2、业主（住户）满意度调查及投诉处理

今年上半年，服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修

工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先

由服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验

收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。

为了了解过去两年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录

逐一进行分类统计，便于日后工作的跟