提高护士心理素质提升护理质量.docxVIP

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提高护士心理素质?提升护理质量

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摘要：探讨护士的心理素质在临床护理工作的重要作用。随着社会和经济的发展，现代护理模式逐步取代传统模式，提高护士自身的心理素质和综合技能，可减轻护士工作中的心理压力，有利于改善护患关系，减少医疗纠纷，提升临床护理质量，获取病人的服务满意度，对提高医院整体医疗水平起到积极的作用。?

关键词：护士；心理素质；护理质量；提升?

随着我国人民生活水平的提升，人们的观念和生活习惯发生了重大改变。对医疗健康和护理更加的重视，对医院的服务也不仅停留在身体治疗上，对护理及心理维护上更加的重视。因此，护士良好的心理素质是做好护理工作的必备条件，是护士职业素质的基础[1]。随着现代医疗模式的不断转变，在护理方面开展了“以患者为中心”的人性化整体护理体现对患者的尊重和重视[2]，这就要求护理人员，除了要具有全面扎实的基础理论知识和熟练的临床操作技能，还必须具备良好的心理素质。但由于护理工作繁杂、任务重，一些护士在工作中会产生不良情绪和压力，影响着她们技术发挥及护理质量，因此，加强心理素质教育就显得尤为重要，护士具备良好的心理素质和人文素质，可保证护士护理服务水平和护理质量的提高，满足患者的需求和提高服务满意度，为患者提供更优质的服务。?1.目前护理人员存在的问题1.1随着医学模式的转变和护理学科的发展，对护士素质提出了新的更高的要求，护士不但要改变护理观还要迅速提高素质，但新的知识结构的改善及护理知识的更新率低，而且大多数医院对护士是重工作而轻培养，在职培训机会少，这对培养提高护士职业素质无凝是一严重的损失，造成了护士职业素质与新护理观念不适应[3]。1.2社会偏见对护理工作存在歧视，护士社会地位低，在医疗工作中处于从属地位，不重视护理工作，发展前途小。?1.3护理人员人力资源配置不足，护士与床位的比例严重失衡，护士工作的劳动强度增大，风险高，长期倒夜班，生活不规律，大多数护士回家后要料理家务、教育子女、得不到很好的休息，超负荷的运转造成了护士的心身疲惫，使护士们只忙碌于日常的工作，没有时间去了解、观察患者的心理变化及做扎扎实实的心理护理与基础护理。

1.4医院合同护士越来越多，工资收入低、待遇差，情绪低落，工作积极性不高，护士大量流失，护理队伍不稳定，导致护士严重缺编。?1.5患者维权意识增强，医疗护理纠纷增多，护理工作压力过大。

1.6少数护理人员自身素质不高，工作中缺乏主动学习意识，工作能力差，而知识更新快，竞争激烈，护士很少有进修学校的机会，在工作中产生精神上的压力。2.相应对策

2.1加强护士心理健康教育：保证护士健康的心理是确保患者生命和生活质量的重要衡量标准。护理人员应以平稳的心态，详细的为患者讲解病情，不能厌恶、嘲笑患者，从自己内心中树立起“以患者为中心”的整体护理理念，转变观念，对自己的衣着服饰化妆、肢体语言、服务流程、服务用语等多方面进行强化训练，强化自己的沟通能力，正确对待工作压力，提高自我放松意识，保持健康的心态，以增强自身的心理健康，提高整体护理要求，提高护理质量。

2.2加强自身修养：护士自身应树立良好的提高观念和意识，积极向上的人格，树立良好的人生观和价值观，主动阅读一些心理学、人际交往方面的书籍，以完善相关知识，保持稳定的情绪和丰富的情感，不将社会、家庭、人际关系或其他不愉快带到工作中，将自己积极向上、乐观、自信的内心情感表现出来，以增进护患之间的情感交流，让患者在护理中感受到愉快、被重视的气氛，以增进护患之间的情感交流，取得患者的主动配合。2.3提高护理业务水平和临床操作技能：护士必须具备一定的文化知识水平，要掌握和了解医学基础、医学、卫生学、医学研究、人文科学及医学管理学等知识，并能运用所学知识指导工作[4]。同时，还要熟练掌握临床护理操作技能，为患者提供最优质的服务。

2.4加强沟通：针对护理人员的高风险、高压力的工作性质，领导和组织要随时给与护理人员关注和关心，对于发现的问题要及时解决，从而激励她们努力工作，充分调动她们的主观能动性。培养护士善于沟通的能力，使护士能够与患者亲切交谈，做好护患沟通、护护沟通、护医沟通，以增进心灵上的感情交流，创造一个和谐、团结的工作氛围。

2.5培养良好的心理素质：护士应具备乐观、开朗的性格，稳定的情绪和宽容、豁达的情怀，要善于调节控制自己的心态，以饱满的热情面对护理工作，要有敏锐的观察力和突出的应变能力，当遇到危重抢救时，应沉着、冷静、快速准确、有条不紊地实施抢救措施，使患者得以救治。这就需要在平素里注重训练和提高护士心理素质，增强心理调适能力，同时也要重视对患者的心理护理，良好的心理状态能促进患者疾病的康复，从而提